도요타의 커뮤니케이션 기술

소개

비즈니스커뮤니케이션 수업때 진행했던 과제 입니다. 도요타 기업의 커뮤니케이션 기술이라는 주제로 작성 한 것입니다.

목차

Ⅰ. 서론
1. 비즈니스 커뮤니케이션의 정의
2. 조직 내 커뮤니케이션
3. 커뮤니케이션의 효과성
Ⅱ. 본론
1. 도요타 소개
가. 회사개요
나. 회사 연혁
다. 도요타의 기본 이념
2. 커뮤니케이션의 사례 및 분석 – 도요타
가. 인간존중의 사고와 고용안정을 기초로 하는 커뮤니케이션
나. 경쟁력을 창출하는 신뢰하는 노사관계
다. 자율적으로 참가하는 QC서클활동
Ⅲ. 결론
1. 도요타의 커뮤니케이션사례에서의 시사점

본문내용

3. 커뮤니케이션의 효과성

커뮤니케이션 효과 성이란 커뮤니케이션 과정에 있는 중요 요소들을 어떻게 하면 보다 효과적으로 정보가 전달 될 수 있도록 할 수 있을까 하는 것을 의미한다.

오늘날 조직목적을 능률적으로 달성하기 위해서는 관리자의 아이디어와 지시를 명확하게 이해시키고 정책승인을 구하여 조직구성원의 자발적인 협조를 구하지 않고서는 불가능한 것이므로 이러한 모든 활동을 도모해주는 수단으로서 커뮤니케이션은 관리과정상 중요한 역할이 되고 있다.

이러한 조직에 있어서 커뮤니케이션의 중요한 역할을 살펴보면 다음과 같다.

첫째, 의사결정의 합리화와 그 집행의 효율화에 기여한다.
합리적 의사결정을 위해서는 필요한 정보를 신속 정확하게 공급할 수 있는 우수한 커뮤니케이션 체제가 마련되어 있어야 한다. 결정은 이를 실시할 사람에게 명확히 설명되어야 하며, 신속히 전달되어야 한다.

둘째, 효율적 조정과 리더쉽 발휘를 가능케 한다.
원활한 커뮤니케이션은 조직 목표와 지시의 정확한 이해와 의견 교환을 통한 자기조정을 도우므로 조정의 부담을 덜어주며, 또한 리더쉽 발휘의 관건이 된다.

셋째, 개인 및 집단의 심리적 요구를 충족시킨다.
고도로 전문화 되고 문서에 의한 커뮤니케이션과 권한 관계에 의존하고 있는 대규모 조직체에 있어서 개인은 보잘것없고 무력한 존재임을 느끼게 된다. 특히 자기에게 직접적인 영향을 미치는 결정이 아무런 협의 없이 이루어지고 기정사실로서 나타날 때에는 더욱 그러하다. 이러한 소외현상 속에서 각 개인은 인정과 자기 표현의 기회를 바라고 있는 것이다.

따라서 커뮤니케이션은 조직의 구성원들에게 필요한 정보를 제공하여 소외감을 덜어주고 사기를 함양시키게 되며, 나아가서는 조직능률을 향상시킬 수 있는 것이다.

넷째, 모든 조직의 일상적인 활동에 있어서 매개체 역할을 한다.

참고자료

· 도요타 자료들