[비지니스] 사이버 소비자 보호 문제

소개

사이버 소비자 보호 문제에 대한 내용을 다루었습니다.
학기동안 많은 도움되실거에요.

목차

Ⅰ. 들어가는 말
Ⅱ. 전자상거래란 무엇인가?
Ⅲ. 현행 전자상거래법의 문제
Ⅵ. 전자상거래 있어서 소비자의 피해 유형 및 피해 내용
Ⅴ. 전자상거래와 소비자보호에 관한 국제적인 동향
Ⅵ. 사이버 소비자 피해구제를 위한 개선과제
Ⅶ. 맺는말

본문내용

Ⅰ. 들어가는 말

 급속한 정보화의 발전에 소비 생활 양식 또한 큰 변화를 하고 있다. 전화, 인터넷, TV 등 다양한 매체가 이미 소비자들의 제품 구매 과정에서 널리 이용되고 있으며, 1990년 인터넷이 일반에 공개된 이래 기업의 인터넷 이용자 수는 꾸준히 증가하였다. 최근에 들어와서는 인터넷이용의 급속한 증가에 따라 인터넷 가상공간에서의 전자상거래도 점차 활발해지고 있다. 전자상거래가 확산되면 사업자와 소비자 모두 혜택을 입을 수 있다. 특히 소비자들은 24시간 편리하게 국경이 없는 인터넷 가상공간에서 다양하고 값싸며, 자신의 기호에 맞는 제품과 서비스를 구입할 수 있다는 점에서 전자상거래에는 충분히 매력적인 상거래 방식이다. 이러한 전자상거래의 빠른 성장의 이면에는 전자상거래상의 특수성 즉, 제품에 직접 접촉할 수 없다는 점으로 인해 재래시장과는 다른 환경에 처해진 소비자의 피해사례가 증가하고 있으나, 소비자보호를 위한 사회적 제도적인 보조 장치의 발전 속도는 빠른 전자상거래 발전만큼 따라가지 못하고 있는 현실이다. 이러한 관점에서 전자상거래에 있어서 소비자보호는 계속 발전되어야 할 과제이며 국내, 국제 사회의 주요 관심사로 대두되고 있다. 이에 사이버공간에서 이루어지는 전자상거래에서 점차 증가될 것으로 예상되는 소비자의 피해로부터 소비자를 보호하기 위해 전자상거래에서 발생할 수 있는 전자상거래의 피해 유형을 살펴보고 보호방법, 대응방안을 제시하여 보기로 한다.

Ⅱ. 전자상거래란 무엇인가?

  전자상거래란 인터넷상에 홈페이지로 개설된 상점을 통해 실시간으로 상품을 거래하는 것을 의미한다. 거래되는 상품에는 전자부품과 같은 실물뿐 아니라, 원거리 교육이나 의학적 진단과 같은 서비스도 포함된다. 또한 뉴스·오디오·소프트웨어와 같은 디지털 상품도 포함되며, 이들의 비중이 점차 높아지고 있다. 또한 전자상거래 시장이란 생산자, 중개인, 소비자가 디지털 통신망을 이용하여 상호 거래하는 시장으로 실물시장과 대비되는 가상시장을

참고자료

· 없음