[국제경영/글로벌경영A+] Marriot 호텔브랜드 Courtyard & Fairfiledinn 경영분석

소개

[국제경영/글로벌경영A+] Courtyard & Fairfiledinn

목차

About Courtyard

Courtyard의 해결책

그에 따른 효과

본문내용

Marriot는 1920년대에 창립된 미국의 대형 호텔 체인업체
1983년 Courtyard라는 상표로 호텔영업 시작
1992년 체인 수 200개의 출장목적 여행자들을 주 타겟으로 하는 중가 브랜드 호텔
Concept “출장 여행자가 고안하는 출장여행자를 위한 호텔
Marriott의 또 다른 체인인 Fairfield와 통합
About Courtyard
관리체계의 문제
수직적 관리체계에 대한 회의적 시각
3단계 계층(지배인-중간 및 하급 매니저- 종업원)
내부적 갈등과 비효율성을 초래
정체성 유지의 문제
Fairfield 운용방식을 그대로 따라 하는 것은 Courtyard의 정체성유지 문제
1
`
Courtyard
Fairfield
출장여행자를 위한 호텔
운전자들을 위한 중저가 호텔
비용절감의 문제
관리자들은 비용을 절감할 것이냐,
수익성을 증대시킬 것이냐는 선택의 필요성 대두
해 결 책
*
2
양방향 직원평가제
독립적 감독조직
(객관성&신뢰성)
구조조정의
권한은 지점에게
지배인의 권한견제
(내부감사팀)
문제점 발견, 개선
인사제도,
재교육시스템 보안
지점간 정보공유
상하급자간 상호직무평가
구조조정 실시 및 감독
본사-지점의 Feedback
상하급자간 상호직무평가
상급자와 하급자 양방의 상호평가제 도입
비정기적인 무기명 오프라인 설문작성
타인평가 + 자기평가 + 불필요 직급 설문
객관성 확보차원의 별도조직 내부감사팀(TF Team)
*

참고자료

· 없음