[국제경영학]HSBC의 글로벌 마케팅 전략 분석(A+리포트)

소개

본 자료는 신촌 Y대 경영대학 [국제경영학]수업 기말과제로 제출하여 A+를 받았던 리포트입니다. 본 리포트에서는 세계 최고의 은행 HSBC의 해외진출 전략과 마케팅에 대해 알아보고, 그와 더불어 경쟁기업인 씨티그룹의 마케팅 전략에 대해서도 함께 알아보았습니다. 자세한 내용은 목차를 참고하시고 많은 도움 되시길 바랍니다.

목차

1. 들어가는 말

2. 기업개요
1) HSBC 소개
2) HSBC의 해외 진출
3) HSBC 주요업무

3. SWOT 분석
1) Strength
2) Weakness
3) Opportunity
4) Threat

4. HSBC 마케팅 성공 및 실패사례
1) 브랜드 통합 및 관리
2) PB 서비스
3) 최고 무역금융은행
4) 세계 펀드 시장 리더
5) 온라인 서비스 강자
6) 정기예금 최저 가입한도 인상

5. CITY GROUP VS. HSBC
1) 씨티그룹 소개
2) 씨티그룹의 해외진출
3) CITIBANK와 HSBC의 마케팅 전략 비교분석

6. 결론

본문내용

3. SWOT 분석

1) Strength

- 국제적 노하우
HSBC 그룹은 유럽, 아 · 태지역, 미주, 중동과 아프리카 등 전세계 80여 개국에 약 9,500개의 이상의 지사를 보유하고 있다. 때문에 로컬 은행들과 비교하여 더 많은 판매채널을 통하여 금융 상품을 판매한 경험과 지식을 바탕으로 신상품 개발과 서비스의 리스크를 줄일 수 있다. 실제로 HSBC 주택담보대출 금액 가운데 90일 이상 연체율이 1% 이하로 유지될 정도로 대출 건전성이 높다. 그 이유는 대출 대상자를 철저히 선별해 상환 능력이 있는 사람들에게만 대출이 이뤄지기 때문인데 이는 규정에 정해진 국내 8000여 회사 정직원만 대출 대상이 될 뿐 아니라 국내 금융당국 감사보다 훨씬 엄격한 본사감사가 2년에 한 번씩 있어 가능한 것이다. 리스크의 감소는 비용의 감소로 나타나고 은행 수수료 면제, 주택 담보 대출시 근저당 설정비 면제, 최저금리 적용 등 경쟁사와 차별화된 서비스를 제공할 수 있는 것이다

- 대규모 투자 능력
HSBC는 자기 자본 비율이 은행 중 세계에서 제일 높다. 뿐만 아니라 2000년 총자산이 1조 6378억 9200만 홍콩달러였고, 매출액이 502억 3500만 홍콩달러 이르는 등 대규모 투자가 가능하다. 이는 우량화 추세인 국내 은행 산업 환경에서 큰 강점으로 작용할 수 있다. 최근 제일은행 매각 가격이 총 3조원 이상이 될 것으로 알려지면서 인수 가능한 능력이 갖추고 있다는 것 자체가 큰 강점이 될 수 있다

- 고품질의 인력
2003년 국내 은행 직원 1명이 벌어들인 돈이 평균 1600만원에 불과했다. 반면 HSBC 한국지점 직원은 1명이 1억3100만원을 벌어 국내 은행보다 8배나 많았다. 이는 HSBC의 엄격한 직원 선발 기준과 교육에 대한 지속적인 투자, 그리고 합리적인 성과 보상 체계 등에서 기인하는 것이다. 고품질의 인력은 서비스의 질과 수익성을 강조하는 VIP PB 시장에서는 필수적인 성공 요인이다.

2) Weakness

-의사 결정 체계의 지나친 집중화
HSBC 한국 지사의 모든 활동은 홍콩에 있는 본사의 한국 담당자의 승인을 필요로 한다. 이러한 의사 결정 체계의 고도의 집중화는 철저한 리스크 관리가 필요한 은행 산업의 체질적 특성에서 비롯된 바가 크다. 의사 결정의 집중화는 두 가지 문제를 낳는다.
첫째는 신속성이 떨어지는 문제다. 기본적으로 상품에 대한 담당자의 결정은 담당 이사에게 승인을 받아야 하고 이는 또다시 본부장에게 승인을 받은 후 홍콩 본사에 있는 한국 담당자와 CEO의 승인을 받아야만 행동에 옮길 수 있다. 예산의 경우도 거의 모든 사항을 홍콩 본사의 승인을 받아야만 집행할 수 있다. 물리적인 시간뿐만 아니라 상호의 의사가 대립될 때 나타나는 갈등 등의 정신적인 낭비도 의사 결정을 더욱 느리게 만들 수 있다.
둘째는 반응도가 떨어지는 문제다. HSBC의 의사 결정 체계 하에서는 전략이나 운영 모두 본사에서 결정된 사항 그대로를 따라야 하고, 만약 갈등이 있다 하더라도 합리적인 이해가 이루어지지 않으면 역시 본사의 정책을 따라야 한다. 이는 본사가 한국 시장만의 특수성을 이해하거나 파악하지 못하는 경우 이를 따라가지 못하는 경우가 발생한다. 실제로 HSBC의 인터넷 홈페이지는 다른 국내 은행의 인터넷 홈페이지와 비교하면 그 내용의 질과 양 모든 부분에서 현저히 뒤떨어진다. 이는 한국 소비자의 인터넷 활용 정도와 영향에 대한 이해가 부족한데서 비롯되는 것이라 판단 할 수 있다.

- 낮은 고객 인지도
HSBC는 1982년에 한국에 진출하여 국내 은행에 비해 역사 짧다. 또한 시장 진입 초반에는 한국 시장에 대한 기대가 크지 않은 상황이어서 규모가 작고, 광고 및 마케팅 노력을 거의 하지 않았다. 현재도 VIP 고객을 주 타겟으로 하고 있어 일반 대중에게 인지도는 극히 낮은 상태이다. 이 점을 극복하기 위해 케이블 TV를 통해 브랜드 광고를 하고 있으며, 잡지나 신문을 통해 개별 상품에 관한 광고를 하고 있지만 아직 그 효과가 크지 않다. 오히려 과거 서울은행 인수 추진, 현재 제일은행 인수 추진 등과 같은 은행 시장 변화의 한 축으로써 어느정도 인지도 향상이 이루어지고 있다.

- 적은 지점수
HSBC는 서울 부산 등에 총 11개의 지점을 갖추고 있다. 이는 한미은행의 225개 지점, 하나은행의 594개점 등 국내 은행과의 비교에서는 현저히 뒤떨어지고 외국계 은행인 씨티은행의 12개 지점에 비해서도 떨어지는 수치다. 적은 지점의 수는 고객에게 편의를 제공하는 데는 현저히 부족한 수치로 이는 HSBC가 VIP 서비스 외의 다른 시장으로의 확장을 꾀할 경우 가장 큰 문제점으로 작용할 수 있다.

<중략>

참고자료

· 없음