품질경영기법과 6시그마

소개

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목차

1. 품질의 정의 및 분류

2. 품질관리와 품질경영의 정의

3. 품질경영의 주된 기법

4. 6시그마의 정의 및 요약

5. 내가 6시그마가 중요하다고 생각하는 이유

본문내용

1. 품질의 정의 및 분류
품질이란 영어의 quality는 매사의 참된 모습을 의미하는 qualis라는 라틴어에서 유래된 것이나, 현실적으로는 각자의 관점에 따라 다양한 용도와 의미를 내포하고 있다.
1) 품질의 정의
질적측면, 양적측면, 목표가치 요구사항의 적합성, 고객의 기대만족 등의 관점에서 정의 하거나, 소비자, 생산자, 사회적 관점에서 정의 하고 있다.
한국산업규격(KSA3001) - 물품이 사용목적을 만족시키고 있는지의 여부를 결정하기 위한 평가의 대상이 되는 고유의 성질 및 성능의 전체
쥬란 - 품질이란 용도에 대한 적합성이다.
크로스비 - 요건에 대한 일치성 이다.
파이겐바움 - 제품이나 사용에서 소비자의 기대에 부응하는 마케팅, 기술, 제조 및 보전에 관한 제반특성의 전체적인 구성이다.
2) 품질의 분류
설계품질 - 소비자요구 품질, 생산능력, 타 회사의 제품품질을 고려하여 결정 하는 것을 말한다.
2. 품질관리와 품질경영의 정의
품질관리의 초기단계에서는 작업자 중심의 사후 검사에 중점을 두는 품질통제 활동으로부터 시작했다고 할수 있다. 적합품질의 수준을 측정하기 위해서는 실제 산출될 제품을 표준과 그 차이를 수정하는 통제활동에 집중했으나 오늘날 품질관리는 설계품질 적합품질, 시장품질의 생성과정으로 나아가는 경향이 있다.
1) 품질관리의 정의
KSA 3001 - 소비자가 요구하는 품질의 제품을 경제적으로 산출하기 위한 모든 수단과 활동의 시스템을 말한다.
ASSI/ASQC - 주어진 요구에 적합한 제품의 품질을 유지하는 운영기법을 말한다.
데이밍 - 구매자가 요구하는 제품을 가장 경제적으로 생산하는 방법을 말한다.
쥬 란 - 품질의 표준을 설정하고 이것에 도달하기 위하여 사용되는 모든 수단의 체계를 말한다.
2) 품질관리의 중요성
품질관리의 중요성은 기업은 이익을 내지 못하면 존립할 수 없다고 하여 이익을 내기위해서는 다음과 같은 방법이 있다.
① 판매가를 올린다.
② 대량 생산으로 양산효과를 얻는다.
③ 원가절감을 한다.
3) 품질관리의 발전
작업자에 의한 품질관리
- 감독자에 의한 품질관리

참고자료

· 없음