[hwp]삼성 에버랜드 지식 경영 성공 사례 (KMS, KM)

소개

경영정보시스템 MIS 성공사례 레포트입니다.
2008년 1학기 제출한 최종보고서입니다^^

목차

2008S-MIS
삼성에버랜드의
지식경영 성공사례
- Term project -
과 목 명 : 정보시스템입문(MIS)
담당교수 : 교수님
학 과 명 : 학과
성 명 : 학번 이름
제출일자 : 2008년 6월 1일 일요일
삼성에버랜드의
지식경영 성공사례
1. 들어가며
1.1. 에버랜드 소개
1.2. 에버랜드의 비전과 가치
1.3. 사업부
2. 경쟁분석
3. 지식경영 도입 배경
3.1. 지식경영이란
3.2. 도입 배경
4. 지식경영 도입
5. 에버랜드의 지식경영
5.1. e-KISS
5.2. OASIS
5.3. 6 Sigma management
5.4. 知-TOWN
5.5. 에듀클럽
6. 지식경영의 성과
7. 지식경영의 성공요인
7.1. 인프라의 구축
 7.2. CEO의 시행의지
 7.3. 보상의 제공
 7.4. 감점주의 배제
 7.5. 열린 기업문화
8. 지식경영 발전방향
9. 마치며

본문내용

1. 들어가며
1.1. 에버랜드 소개
생활에너지를 창출하는 글로벌 리딩 컴퍼니 삼성에버랜드
대한민국에 레저와 서비스 문화를 새롭게 창출한 에버랜드 리조트를 비롯하여, 배려와 에티켓이 살아있는 골프클럽을 통해 골프문화를 정착시키고, 건강한 즐거움이 있는 푸드서비스로 앞선 식음문화를 전파하고 있다. 또한 친환경적 공간을 조성하여 자연을 생활공간 속으로 이끌어왔으며, 빌딩 매니지먼트 및 에너지 효율화 등을 통해 고객 자산의 미래 가치를 높이고 있다. 이처럼 삼성에버랜드는 삶의 가장 가까이에서 다양한 사업들을 통해 감성적 가치와 철학을 전하며 새로운 문화를 선도하고 있다. 그리고 이제, 대한민국을 대표하는 문화아이콘으로서 세계 속에 한국의 문화를 수출하는 글로벌 서비스 문화기업으로 새롭게 도약하고 있다.

1.2. 에버랜드의 비전과 가치

BRAND VISION - `생활에너지를 창출하는 서비스 선도기업`
삼성에버랜드는 에버랜드 리조트를 비롯하여 프리미엄 푸드서비스 및 식재료 유통, 환경복원 및 조성, 에너지 절감 및 빌딩 매니지먼트, 골프클럽 운영 등 사람들의 일상과 삶을 적극적으로 살피고 향상시키는 다양한 서비스를 제공하고 있다. 이를 통해 삼성에버랜드는 인간의 생활을 더 아름답고 가치 있게 하는 삶의 에너지인 `생활에너지`를 만들어가고자 한다.

BRAND ESSENCE - `생활에너지` - 삶을 새롭게 하는 힘
`생활에너지`는 곧 `삶을 새롭게 하는 힘`으로써, 일상생활에 활력과 활기를 제공하는 것은 물론, 삶 전반에 걸쳐 즐거운 변화들을 이끌어내는 원동력이다. 삼성에버랜드는 다양한 미래형 서비스 사업을 통해 생활에너지를 지속적으로 창조하여 보다 풍요롭고 가치 있는 미래를 열어간다.

CORE IDENTITY - 고객만족·가치창조·환경친화·사회공헌
삼성에버랜드는 고객에게 생활에너지를 전하기 위해 고객만족·가치창조·환경친화·사회공헌을 실천하고 있다. 삼성에버랜드 임직원은 고객과 만나는 순간부터 경영활동 전반에 이르기까지 Core Identity를 지속적으로 지키고 행함으로써 고객의 삶을 생활에너지로 가득 채우고자 한다.

참고자료

· 없음