[지식경영]ebay사례 PPT자료입니다.

소개

[지식경영]ebay사례 PPT자료입니다.

목차

ⅰ eBay 소개
ⅱ eBay 연혁
ⅲ eBay 설립자 및 경영전략
ⅳ eBay 지식경영의 지식전략
ⅴ 결론

본문내용

인터넷 만물상
‘미국 자본주의 역사상 가장 빠른 속도로 성장하고 있는 기업’
세계최대의 인터넷경매업체
생활에 필요한 전 품목 취급 및 무형의 서비스 거래
1995년 9월 세계최초 인터넷 경매 업체 Auction Web 창업
1996년 Jeff Skoll 첫 사장 고용
1997년 9월 eBay라는 이름 채택
1998년 경매 사이트 인수
1998년 새로운 CEO 맥휘트먼 취임
2001년 우리나라 전자상거래업체 옥션(auction) 인수
2002년 전자결제 서비스업체 pay pal사 인수
2005년 인터넷전화업체 skype인수
2006년 인터넷 포털 사이트 구글과 제휴
eBay 연혁
설립자-피에르 오미디아르
95년 이란 이름으로 경매서비스 개시, 97년로 개명하고 사업을 본격화 함.
제2경영자-마가렛 휘트먼
취임 후 eBay는 기록적인 성장을 유지함.
고객의견중시.
데이터에 근거한 치밀한 경영전략.
신속한 전략수정.
eBay 설립자 및 경영전략
ebay의 지식경영 핵심
“고객 불만에 귀 기울일 수 있는 지식시스템을 구축하는 일”
웹2.0시대의 장점을 결합해 양방향의 ‘사이버 장터’ 구축함. (프로슈머 활용전략)
글로벌커뮤니티 발전 → 세계 최고 온라인 마켓플레이스
eBay 지식경영의 지식전략
웹 2.0시대 : 소비자가 각종 콘텐츠를 직접 생산하고 유통하고 소비하는 참여와 개방의 문화시대.
eBay 커뮤니티
웹3.0을 근간으로 한 ‘똑똑한 웹’ 구현.
사용자 요구에 맞는 제품을 간단한 키워드를 통해 찾아낼 수 있도록 모든 역량을 집중.
웹 3.0이란?
인터넷사용혁신에 초점을 둔 검색엔진을 인공지능화해 지능형 웹망을 구현하는 것.
eBay 지식경영의 지식전략
온라인 장터를 활동하는 판매자와 구매자들, 이베이의 9300여명의 직원들은 eBay경영전략의 아이디어 근원지

참고자료

· 끊임없이 핵심지식을 사들이는 회사, 초일류 지식기업 리포트(eBay), 매경, 2007년 5월 7일