6시그마_도입의_성공요인에_관한_탐색적_연구

소개

6시그마 도입의 성공요인에 관한 탐색적 연구에 관한 논문입니다.

목차

제 1 장 서 론
1.1 연구배경 및 목적·····························································6
1.2 6시그마 경영의 특징 및 방법소개··········································7
1.2.1 6시그마의 정리······························································7-8
1.3 6시그마의 의미································································8
1.4 6시그마의 경영 추진과정····················································9
1.5 6시그마 경영의 특징·························································10
1.5.1통계적 방법에 의한 객관적이고 철저한 분석························10
1.5.2고객 만족에 초점·························································10
1.5.36시그마 전문 인력이 주도··············································10
1.5.4하향식 (Top- Down)식 전개···········································10
1.6기존의 품질 혁신 운동과의 차이점···········································11-12
제 2 장 본 론
2.6 시그마 도입 기업의 사례 연구·············································13
2.1 외국기업 [성공 및 실패 사례]··············································13
2.2 GE사의 6시그마 추진 현황[성공사례]·····································13
2.2.1 GE사의 경영자 리더십·····················································13
2.2.3 GE사의 추진전략과 체계··················································14
2.2.4 GE사의 6시그마경영 추진으로 인한 성과·······························15
2.3 BOA(Bank Of America)의 주요 6시그마 프로젝트 및 성과···········15
2.4 IBM[실패사례]································································15-16
2.5 국내기업 성공 및 실패사례··················································16
2.5.1 삼성 네트웍스의 6시그마 추진 과제 및 성과[성공사례]···············16-17
2.5.2 포스코의 6시그마 추진현황[성공사례]····································17
2.5.3 창원특수강 [실패사례]······················································17
2.6. 6시그마 도입기업의 성공 및 실패요인 분석······························18
2.6.1 성공/실패 요인·······························································18
2.6.2 성공요인······································································19
2.6.3 실패요인······································································20

본문내용

초 록
6시그마를 한마디로 요약한다면 전사적인 품질혁신 운동이다.
6시그마는 자원의 낭비를 최소화하는 동시에 고객만족을 증대시키는 방법으로서 일상적인 기업 활동을 설계하고 관리하여 수익성을 향상시키는 비즈니스 프로세스라고 정의할 수 있다.
1980년대 초 미국의 모토로라에서 창안된 6시그마는 최근 미국과 유럽 그리고 일본뿐만 아니라 한국에서도 경영 혁신 활동의 수단으로 산업현장에 널리 도입되고 있는 실정이다.
이미 6시그마 운동으로 성공한 기업들은 막대한 효과를 보았지만, 6시그마의 분석과 적용을 제대로 하지 못한 기업들은 막대한 시간과 비용만 소비할 뿐이라는 것이 그 동안 많은 경영이론을 통해 증명되어 왔다.
본 논문에서는 세계 유수 기업의 성공 사례를 고찰하는 것 뿐 만이 아니라, 실패 기업의 사례를 분석하여 국내외 기업에서 6시그마를 도입하여 기업에 성과를 이룬 케이스를 비교 분석 연구하였다.

제 1 장 서 론

1.1 연구배경 및 목적
6 시그마가 한국에 도입 된지 꽤 오랜 시간이 경과하였다. 처음에는 대규모 제조업체에서 시작하였지만, 지금은 중소 규모의 제조업체, 서비스업체 및 공공기관으로 점차 확산되고 있다. 한국능률협회(2002)의 조사에 의하면, 2002년 현재 한국에서 6 시그마를 도입한 기업의 수는 362개로 알려져 있다. 이 중에서 제조업의 숫자는 234개이며, 전기 및 전자 업종에 121개, 화학 및 제약에 30개, 철강에 15개, 그리고 자동차에 106개 기업이 도입하고 있다.
Peter Drucker는 6 시그마가 경영혁신의 중요한 요소라고 규정하였다(Watson, 2002). 야스히코(1998)는 전략적인 관점에서 6 시그마의 효과를 말하였다. 이 효과는 어떤 개별적인 기법에 의해서 달성되는 것이 아니고, 기법, 관점, 추진시스템, 데이터베이스, 경쟁차별화, 그리고 세부전개와 같은 여섯 가지 요인을 복합적으로 사용함으로써 발생한다고 하였다. 그러나 대부분의 사람들은 6 시그마 효과로 다양한 요인들을 들고 있다. 보통 6 시그마를 달성하기 위해 노력하는 회사는 수익 향상, 생산능력 증대, 종업원 수 감소, 그리고 자본지출 감소의 효과를 볼 수 있다. Harry와 Schroeder(2000)는 6 시그마로 수익성 향상, 원가절감, 시장점유율 향상 등의 성과를 거둘 수 있다고 하였다. 특히 기업의 수익성을 강조하였다.

참고자료

· 1.Implementing six Sigma at GE
· Journal for Quality and Participation, The, Jul/Aug 1998 by Hendricks, Candace A, Kelbaugh, Richard L
· 2.신동설 (2001),<Black belt를 통해본 6시그마 성공의 핵심요인에 대한 실증적 연구>,박사학위논문, 단국대학교
· 3. LG화학(1999),<6시그마 추진자 과정>,사내교육교재
· 4. 한국경제(2002),<삼성SDI 6시그마 성과>,신문기사
· 5. 배영일(2002), <CEO Information-6시그마경영의 이해와 실천>
· 삼성경제연구소
· 6. 박성현 외(2000),<6시그마 이론과 실제>,한국표준협회
· 7. 서비스 이노베이션 엔지 6시그마 <노재범 · 이팔훈 · 이승현>