지식경영

소개

최근 강조되고 있는 지식경영의 유형 및 사례를 분석한 자료

목차

1. 지식경영의 등장
2. 지식경영의 정의
3. 조직 학습과 지식경영
4. 지식경영의 구성요소
5. 경쟁 우위 확보를 위한 지식 경영의 구성요소
6. 지식경영의 추진 방법
7 . 국내 기업들의 지식경영에 대한 인식
8. 지식경영의 성공 사례

본문내용

8. 지식경영의 성공 사례
(1) Xerox의 지식공유
Xerox사는 지식 공유를 하기 위한 정보 기술 인프라의 설치나 지식경영 활동에 대한 조직 구성원들의 적응을 종용하는데 초점을 두지 않았다. 오히려 조직 구성원간의 정보공유의 문화를 정착시키고 동기를 부여함으로써 스스로가 정보를 제공하고 또 얻고자 하는 욕구를 느끼게 하였다. 조직 구성원들의 직무 수행 방식을 이해하고 개별 조직 구성원들에게 적합한 맞춤식 지식 경영 프로세스를 구축하였고, 지식 공유의 이면에 있는 조직 구성원들 간의 역동적 관계를 파악함으로써 지식경영 실행을 위한 공동체를 형성함으로써 성공할 수 있었다.
(2) Siemens AG의 글로벌 지식경영 시스템
종업원들이 회사 근무를 통해 얻은 노하우를 개인적으로 축적하는 것을 방지하기 위해 인터넷을 이용하여 전 세계 작업자들에게 지식의 확산을 시도했다. “ShareNet"라는 웹사이트를 통해서 종업원들은 서로에게 유용하다고 생각하는 정보를 주고받으면서 지식을 공유하는 시스템을 구축해나갔고 이를 통해서 경쟁업체 보다 더 신뢰할 수 있는 기술 자료를 제공하면서 성공을 이루었다.

(3) Shiva사의 웹 지식경영 시스템
시바사는 기업 통신망에 원격 접속기술을 이용하여 종업원, 고객, 기업 파트너를 연결하였다. 베리티사의 정보서버 및 CD-웹 출판 소프트웨어를 이용하여 자체 인트라넷 및 기업 사이트를 이용하여 지식경영시스템을 개발하였다. 해외에 근무하는 종업원까지 모두가 회사 인트라넷을 통해서 지식 베이스 자료를 이용할 수 있었고, 이러한 공유 문화의 확산을 통해 종업원들은 공통의 기술문제를 추적하며 어느 분야가 도움이 필요한지 알게 되었다. 즉각적인 해답을 얻으면서 기술은 발전했고 고객지원 요청 분야에서 상당한 절감 효과를 얻을 수 있었다.

▶ 언제나 그렇듯이 경영 혁신의 방법 또한 단기간에 이루어지는 것이 아니다. 지식과 기술의 중요성은 항상 인지되고 있었지만 지금처럼 지식경영이 생존 경쟁을 위한 불가피한 수단임을 인식한지는 그렇게 오래 되지 않았다.

참고자료

· 과거에 쓴 자료라서 참고 문헌은 확실히 기억 나지 않습니다.