인터넷 쇼핑몰에서의 소비자 피해사례와 그 대응방안

소개

인터넷 쇼핑몰에서의 소비자 피해사례와 그 대응방안에 관한 리포트입니다.

목차

인터넷 쇼핑몰에서의 소비자 피해사례와 그 대응방안

인터넷 쇼핑몰에서의 소비자 피해의 실태

소비자 피해 상담건수

인터넷 쇼핑몰에서의 소비자 피해사례와 소비자로서의 대응방안

인터넷에서 할인상품권(할인판매) 판매사기

휴면 인터넷 쇼핑몰 사이트로 인한 피해

의류인터넷 쇼핑몰에서의 피해

외국에 서버를 두고 저급품, 반품거부로 인한 피해

정책적 대응방안

본문내용

① 2002년 6월 모 인터넷 포탈사이트에 ‘상품권 할인판매’ 사이트를 개설하여 10만원짜리 백화점 상품권을 8만6천500원에 판매하면서 신용을 쌓은 뒤 선금을 가로챔. 총 35명의 피해자들이 모두 6억원의 피해를 입은 것으로 파악됨 (조선일보,2003.1.28)
대폭 할인을 내세워 현금결제만 가능한 사이트는 사기일 가능성이 높고 피해발생시 보상이 어려우므로 이용하지 않는다.
“초특가할인”“대박세일”“한정세일” 등의 내용으로 들어오는 스팸메 일은 열어보지않고 바로 삭제한다.
② 하프플라자 회원제 반값판매 미이행
o 2002년 8월부터 상품을 절반 값에 판다는 회원제 인터넷쇼핑몰을 운영하면서 약정대로 더 이상 반값에 물품을 공급할 수 없게 되자 물품대금만을 받은 뒤 물품을 공급하지 않음.
o 하프플라자에 물품구입을 주문하고 대금을 지불하였으나 물품을 공급받지 못하거나 대금을 환급받지 못한 피해자 수는 15만여명에 달하고 있으며, 그 피해액 규모도 총 300억원을 넘어선 것으로 알려짐(중앙일보, 2003.3.7)
해당 사이트에 기재된 사업자등록번호, 통신판매신고번호를 맹신하지 말고 사실 여부를 해당 구청에 직접 확인한다.
현금결제를 요구하면서 거래안전장치가 없거나 최근에 개설된 사이트, 내용이 부실한 사이트의 경우 사기일 가능성이 높으므로 거래하지 않는다.
③ 다다포인트(www.dadapoint.com) 할인판매 미이행
o 하프플라자와 유사한 피해형태로 타 쇼핑몰에 비해 매우 저렴한 가격으로 상품을 공급한 다고 소비자를 유인, 주문이 폭주하자 제때에 상품을 공급하지 못하여 소비자 불만이 제기됨.
20만원 이상의 물품 구매시 현금보다 신용카드 할부로 결제한다.
주문번호, 주문내역, 영수증 등을 인쇄 또는 화면 캡쳐해 보관해 둔다.
휴면 인터넷 쇼핑몰 사이트로 인한 피해
①2008년 네이버에서 검색 중 알게 된 인터넷 쇼핑몰에서 속옷을 주문하고 7만9천원을 입금했다. 일주일이 지나도 해당 제품이 도착하지 않아 해당쇼핑몰에있는 연락처로 전화하니 결번안내가 나오고, 게시판에 글을 올려도 답이 없다.
구입 전에 해당업체에 대한 거래의 안전성을 꼼꼼히 확인

참고자료

· 없음