조직커뮤니케이션

소개

조직커뮤니케이션(organizational communication)에 관한 리포트입니다.

목차

조직커뮤니케이션

조직

1. 조직의 특성

2. 조직의 유형
1) 조직의 목표에 따라
2) 통제수단에 따라(Etzioni, A. 1967)
3) 조직커뮤니케이션의 기능
4) 조직의 공식/비공식 커뮤니케이션
5) 조직의 커뮤니케이션 채널
6) 네트워크
7) 전문주의(professionalism)

*역할/기능

본문내용

1. 조직의 특성
1) 특수한 목표들을 쉽게 달성할 수 있도록 도와주는 분업(노동의 분화)과 책임
(예: 대한항공-예약부, 티켓팅부, 수화물부, 비행부, 인력관리부, 등 등)
2) 하나 혹은 그 이상의 권력중심: 각 부서의 최고 경영인들이 조직적인 통제와 리더쉽을 점검하고 지도함
3) 인력의 대체 및 순환: 조직이 원활하게 기능할 수 있도록 은퇴, 해고, 승진, 전출, 결원등으로 인한 빈자리를 대체해야함
4) 상호의존성: 각 부서의 활동은 겉으로는 독립적으로 보이지만 실질적으로는 서로가 깊이 연관되어 있을 뿐만 아니라 서로서로 영향을 미침
5) 조직 구성 요소들 간의 조정/일치: 조정/일치는 한 조직내에서 구두, 전화, 편지, 이메일, 팩스 등 서로 다른 커뮤니케이션 채널을 통해 가능
6) 조직구조: 조직구조는 개인들이 체계적으로 서로서로 상호작용할 때 형성됨(연차보고서, 고용지침, 조직도, 정책과 절차-한 조직의 가치, 규범, 공식적인 규칙 등을 나타냄)

*조직도(organizational chart)는 한 조직내에서 커뮤니케이션이 이루어지는 통로(path)를 의미함

2. 조직의 유형
1) 조직의 목표에 따라
(1) 상호이익조직: 구성원들이 참여를 통하여 대부분을 얻음(정당, 전문가조직, 노동조합, 컨츄리클럽, 종교선교 단체, 등등)
(2) 사업조직(회사): 소유주가 가장 큰 이익이나 이득을 얻음(일반회사/자영업-기업, 은행, 호텔, 보험회사, 소매상점, 식당, 등등)
(3) 봉사조직: 고객들이 가장 큰 이익을 얻음(인권단체, 병원, 학교, 사회복지 단체/기관, 등등)
(4) 공공기관: 공중의 이익에 봉사하기 위해서 설립됨(법률구제공단, 국민연금관리공단, 우체국, 국민보험관리공단, 지하철공사, 대중교통시스템, 교육방송, 군대)
2) 통제수단에 따라(Etzioni, A. 1967)
(1) 강제조직: 구성원들을 통제하기 위한 수단으로 무력(force)을 사용(감옥, 강제보호정신병원, 군사정부-나찌)
(2) 공리조직: 구성원들을 임금, 잠재이익, 정년보장, 보상 등으로 통제(산업체, 기업)
(3) 정상조직: 사회규범의 순응을 통해 구성원들의 행동을 통제 (종교단체, 정당, 자발적 단체/조직)

참고자료

· 없음