여행도매업자 여행소매업자간 관계형성 영향요인에 관한 연구

소개

여행도매업자 여행소매업자간 관계형성 영향요인에 관한 연구입니다.

목차

I. 서 론

II. 이론적 배경
1. 기업간 관계의 배경이론
1) 여행도매업자의 정의
2) 여행도매업자의 판매현황
2. 여행도매업자(tour wholesaler)

III. 연구모형 및 조사설계
1. 연구모형 및 가설설정
1) 관계적 특성과 신뢰, 몰입과의 관계
2) 신뢰, 몰입간의 관계
3) 신뢰, 몰입과 재구매의도간의 관계
2. 조사설계
1) 설문지 구성
2) 표본추출 및 자료수집
3) 자료분석방법

IV. 실증분석
1. 표본의 특성
1) 표본의 일반적 특성
2) 표본의 거래관계 특성
2. 신뢰성과 타당성 검증
3. 가설검증
1) 관계적 특성과 신뢰․몰입간의 관계
2) 신뢰․몰입간의 관계에 관한 가설검증
3) 신뢰․몰입과 재구매의도간의 관계에 관한 가설검증

V. 결 론

본문내용

I. 서 론
신규 경쟁회사의 출현이 가속화되고, 시장은 더욱 세분화되고 있으며, 경쟁의 강도가 더욱 격화되고 있다. 경영환경의 변화와 경쟁양상은 학계나 업계에서 관계형성에 대한 관심과 연구를 높이게 하고 있다. 한때 경쟁관계로 이루어져 있던 많은 시장들이 조직들간의 자발적이고 장기적인 협력관계의 형성으로 재구성의 과정을 겪고 있으며 다양한 형태로 전개되고 있다. 따라서 경로구성원들로 하여금 치열해져 가는 경쟁 환경 속에서 보다 적극적이며 효율적인 기업활동을 수행하도록 요구하고 있다. 우리나라의 여행업계는 사이버마켓의 등장, 구조조정, 여행상품시장의 세분화 및 전문화 현상, 등록제 전환 이후의 공급자 과잉현상, 각종 규제조치와 법규 및 제도의 변화, 여행업 시장개방으로 인한 외국여행업체의 국내시장 진입추세 등으로 내·외부적 경영환경이 크게 변하고 있다. 항공좌석, 지상수배 등의 어려움과 단체형성자체가 어려워짐에 따라 여행업은 상품을 직접 조립하는 업무를 배제하고 고객에게 직접 패키지를 판매하지 않고 도매여행업자를 통해 판매를 하게 되는데(한국관광연구원, 1997), 여행업체의 계속적인 증가에 따라 여행도매업자는 중요한 위치를 점하고 있고 발전가능성이 매우 높다고 할 수 있다.
우리나라는 미국과의 쌍무적인 외국인 투자분야 한미간 합의사항에 따라 1991년부터 여행업 시장을 개방하였다(교통개발연구원, 1990). 이에 따라 정부는 여행업의 국제경쟁력을 제고함으로써 개방에 따른 국내산업의 피해를 최대한 줄이도록 여행업의 경영개선유도, 서비스 향상에 의한 신뢰회복, 여행업 전문인력의 양성 등 각종 시책을 추진하고 있다(문화관광부, 2000). 한국의 여행업 시장규모가 확대되면서 외국여행업체의 진출이 증가할 것으로 예상되는바, 규모나 자본, 마케팅 전략 등에서 열악한 한국의 여행업체는 상당한 타격을 받을 수 있다. 따라서 여행도매업자는 시장개방화, 경쟁기업 출현, 개인소득 증가로 인한 소비자 욕구의 다양화 등 환경의 급속한 변화로 소매여행업자와의 관계에 있어 보다 효율적인 마케팅전략 수립이 요구되고 있다.

참고자료

· 김기찬․신종칠(1999). 관계마케팅의 인식요인과 성과에 관한 연구. 『상품학연구』, 21: 23～50.
· 김재곤(1999). 여행업과 여행관련기업의 관계에 관한 연구. 경기대학교 박사학위논문.
· 문화관광부(2000). 「2000년 관광동향에 관한 연차보고서」
· 박정은․이성호․채서일(1998). 서비스제공자와 소비자간의 관계의 질이 만족과 재구매 의도 관계에 미치는 조정역할에 관한 탐색적 연구. 『마케팅연구』, 13(2): 119～139.
· 신종칠(1997). Relationship Marketing 전략의 효율화 방안에 관한 연구. 서울대학교 박사학위논문.
· 중략..