핸드폰 구입의 고관여의사결정

소개

인터넷 마케팅 조사론
고관여 의사결정

목차

1. 욕구환기
2. 소비자 정보처리
3. 브랜드 평가
4. 구매
5. 구매 후 평가

본문내용

1. 욕구환기
욕구 환기 는 욕구 인식 이라고도 하는 것으로 소비자의 현재상태와 바람직한 목표 사이의 불일치를 의미한다. EV-W100을 구입하기 위한 나의 욕구환기에 대해 보도록 하겠다.
먼저 투입변수에는 내적인 요인과 외적인 요인이 있는데, 내적인 요인에는 소비자의 과거 경험, 특성, 동기 등이 있다.
나는 새로운 핸드폰을 구입하기 전 두 번째 핸드폰을 사용하고 있었다. 첫 번째 핸드폰은 삼성의 제품으로 많이 떨어트렸지만 2년 6개월 이나 사용할 수 있었을 정도로 튼튼한 제품 이었다.
그 당시에 사용하고 있던 핸드폰은 CYON의 제품으로 처음으로 가지게 된 슬라이드 핸드폰 이었다. 1년 정도 사용한 제품으로, 그림에서 볼 수 있듯이 위와 아래로 모두 열 수 있는 핸드폰의 디자인 때문인지 쉽게 고장이 났고 오래 사용하지 못했다. 이러한 이전의 경험들 때문에 특이한 디자인의 핸드폰에 관해 부정적인 예상을 하게 되었다.
또한 기존에 사용하고 있던 통신사는 LG텔레콤 이었는데, 농활을 간 시골지역에서 터지지 않는다던가, 타 통신사에 비해 엘리베이터 안에서의 통화품질이 떨어지는 것을 느껴서 핸드폰뿐만 아니라 통신사도 새로 바꿀 것에 대해 생각을 했다.
나는 대학생으로 용돈을 부모님께 받는 것이 아니라, 아르바이트 등을 통해서 직접 벌기 때문에 가격도 신중히 고려 해야 하는 특성을 갖추었다.
다음으로 외적인 요인에는 환경적 영향요인, 마케팅 자극 등이 있다.
핸드폰은 욕구의 계층 중에서 높은 계층의 동기에 속해있다. 젊은이들 사이에서 핸드폰은 단지 통화만 하는 존재가 아니라 사진을 찍고 노래를 듣고 항상 가지고 다니며 나를 아는 모두에게 보여주는 것이기 때문이다.
그렇기 때문에 주변 사람들의 평가가 정보에 가장 큰 영향을 주게 된다.
새로운 핸드폰을 사는 당시 KTF의 SHOW핸드폰에 대한 광고는 대대적으로 행해지고 있었기 때문에, 이러한 마케팅 자극은 나에게 큰 영향을 끼치게 되었다.

참고자료

· 없음