[A+] 마케팅 조사와 정보시스템에 관해서

소개

좋은 제품과 마케팅 프로그램은 소비자의 기본적 욕구와 2차적 욕구를 세심하게 이해함으로써 시작된다. 역시 기업들은 시장에 존재하는 경쟁자, 재판매업자, 그리고 기타 다른 영향요인 등에 관한 다량의 정보가 필요하다. 점증적으로 마케팅 관리자들은 보다 좋은 의사결정을 하기 위해 필요한 투입요소로서 뿐만 아니라 중요한 전략적 자산과 마케팅 도구로서 정보를 인식하고 있다.

목차

제 1 절 마케팅 정보시스템
1. 정보욕구 평가

2. 정보 개발
⑴ 내부기록
⑵ 마케팅 일상정보
⑶ 마케팅 조사
⑷ 정보 분석

3. 정보 배분

제 2 절 마케팅 조사과정
1. 문제점과 조사목적의 설정

2. 조사계획의 수립
⑴ 구체적인 필요정보의 결정
⑵ 2차 자료의 수집
⑶ 1차 자료 수집계획
1) 조사방법
2) 접촉방법
3) 표본추출계획
4) 조사수단
⑷ 조사계획의 제시

3. 조사계획의 집행

4. 결과의 해석과 보고

5. 마케팅 조사의 기타 고려사항
⑴ 소규모 기업과 비영리조직의 마케팅 조사
⑵ 국제 마케팅 조사
⑶ 마케팅 조사에 있어 공공정책과 윤리

본문내용

제 1 절 마케팅 정보시스템
마케팅 정보시스템(marketing information system)이란 마케팅 의사결정자가 필요로 하는 정확하고 시기적절한 정보를 적시에 수집, 분류, 분석, 평가, 배분하기 위한 사람, 기구 및 절차로 구성되는 시스템이다. MIS는 마케팅 관리자에서 시작하여 마케팅 관리자에게서 끝난다. 첫째, MIS는 마케팅 관리자들의 정보욕구를 평가하기 위해 관리자들과 상호작용한다. 둘째, MIS는 회사의 내부기록, 마케팅 일상정보활동과 마케팅 조사로부터 필요한 정보를 개발한다. 셋째, 정보분석은 정보를 보다 유용하게 하기 위해 처리되는 과정이다. 마지막으로, MIS는 마케팅 관리자들이 마케팅 의사결정을 보다 더 잘 할 수 있도록 도와주기 위해서 적시에 적절한 형태로 정보를 관리자들에게 배분하는 활동을 수행한다.
1. 정보욕구 평가
좋은 마케팅 정보시스템은 경영자들이 진정으로 필요로 하는 정보는 어떤 것이며, 제공가능한 정보는 어떤 것인가에 대하여 경영자들이 갖고 싶어하는 정보를 알 수 있도록 해준다. 기업은 경영자들이 갖고 싶어하는 정보가 무엇인가 알기 위해 경영자들과 대화를 시작한다. 그러나 때때로 기업은 요구되는 정보를 구할 수 없거나, MIS의 한계때문에 필요한 정보를 제공할 수 없는 경우도 있다.
2. 정보 개발
마케팅 관리자가 요구하는 정보는 회사 내부기록, 마케팅 일상정보 및 마케팅 조사 등을 통해서 수집될 수 있다. 그리고 정보분석 시스템은 수집된 정보를 관리자가 유용하게 사용할 수 있도록 수집된 정보를 처리한다.
⑴ 내부기록
일상적인 계획, 집행, 그리고 통제에 관한 결정을 내리기 위하여 대부분의 마케팅 관리자들은 정규적으로 내부기록과 보고서를 사용한다. 내부기록정보(internal records information)는 마케팅 성과를 평가하고, 또한 마케팅 문제와 기회를 확인·규명하기 위해 기업 내의 원천으로부터 수집된 정보로 구성된다.

참고자료

· 없음