마케팅 프론티어

소개

마케팅원리 (박찬수) 수업 들으시는분. 마케팅 수업들으시는분 도움되실꺼같습니다.
마케팅 프론티어 6 부터 마케팅 프론티어 case 이외의 case 조사하기 까지 입니다

목차

누가바 vs 누크바
웅진 케어스 공기 청정기
리바이스의 실패
KT 메가패스

본문내용

⑴ 문제인식에 관한 프론티어
옥시에서 판매하는 물먹는하마는 습기제거제입니다. 소비자들은 옷장, 이불장 등 습기가 차는 곳에 기존에 습기제거제를 설치하여 사용하다가 곰팡이가 다시 생기거나 아니면 소비자 생각으로 “이쯤되면 교체를 해야 되겠다”라고 생각할 때 습기제거제를 교체하였습니다. 하지만 옥시는 소비자들에게 교체시기를 쉽게 알려줄 수 있도록 물먹는하마라는 습기제거제를 출시해 제품안에 물이 꽉차면 교체를 해야된다는것을 알려줌으로써 소비자에게 현재상태보다 더 바람직한 상태를 제시하였습니다.

⑵ 정보원천 활용에 관한 프론티어
차 중에서도 쉽게 접할수 있는 녹차가 현재 가장 많이 시중에 나와 있습니다. 동아오츠카에서는 “그린타임 두 번째 우려낸 녹차만 담았다”라는 제품을 출시하였습니다. 제품출시 이후 차 전문가와 연구결과에 따라 맨 처음 우려냈을 때의 녹차는 우러난 영양성분이 60% 정도에 그치고, 떫고 거친 맛을 내기 쉽지만, 두번째 우려냈을 때는 녹차 고유의 유효 영양성분이 제대로 우러나와 가장 깊고 풍부한 맛을 낸다는 연구 결과가 나온 후에 소비자뿐만 아니라 쉽게 전통차를 즐길 수 있는 티지움 박물관이나 인사동 일대의 찻집에서도 첫번째로 우려낸 녹찻물을 부어버리고 두번째 우려낸 차부터 찻잔에 담아 음용하고 있다고 합니다. 이처럼 현재 녹차 시장이 커져있는 상태에서 소비자가 웰빙과 건강 때문에 커피나 탄산음료 보다 녹차를 선호하게 됬다는 것을 알고 그 녹차 중에도 2번째 우려낸 녹차가 더 좋다는 것을 파악하고 2007년 3월 제품을 출시해 현재는 좋은 반응을 얻고 있습니다.
⑶ 지각된 위험을 낮춤에 관한 프론티어
인터파크마트는 100%고객만족제를 본격적으로 시행했습니다. 100%고객만족제는 ①제품불만족 시 100%교환 또는 환불. ②환불요청 시 익일이내 환불처리.
③교환 ･ 환불 문의 건은 1시간이내 처리. ④반품요청 시 익일이내 수거.

참고자료

· 마케팅원리 책