하이테크 마케팅

소개

하이테크 마케팅
시장과 기술의 불확실성이 모두 높은 제품과 서비스를 마케팅 하는 상황을 말합니다. 즉 신기술이 고객의 어떤 요구사항을 충족시킬 수 있을 것인지 분명하지 않고 산업표준이 정해져 있지 않으며, 잠재 시장의 규모 예측이 불가능하고, 약속한 시점에 개발을 완료해 보증한 성능을 제대로 발휘할 수 있는지 등이 확실치 않은 상황을 말합니다.
첨단기술은 우리시대에서 합법적 벼락부자가 되는 유일한 통로가 됐습니다. 하지만 영광의 그늘은 깊고도 넓으며 한국은 물론 첨단기술 벤처기업의 원산지 실리콘밸리에서도 매년 수백만, 수천만 달러의 돈과 수많은 사람들의 땀과 눈물이 헛수고가 되고 있습니다. 왜 첨단기술제품은 나온 지 얼마 안돼서 사라지냐면 기술과 자본은 기업 성공의 필요조건이지 충분조건은 아니기 때문입니다. 하이테크제품을 위한 마케팅, 벤처기업을 위한 마케팅이 있어야만 비로소 온전한 성공을 할 수 있습니다. 다만 마케팅을 단순히 영업력, 홍보나 판촉쯤으로 생각하는 기존 경영의 틀에 갇혀있다면 하이테크 마케팅은 다른 나라 이야기에 불과합니다. 하이테크 마케팅은 불연속적 혁신을 전문영역으로 합니다. 연속적 혁신은 소비자 행동 양식의 변화를 요구하지 않습니다. 이에 비해 불연속적 혁신은 소비자 행동양식의 변화와 지금까지 이용해온 제품이나 서비스를 변경할 것을 요구합니다. 때로는 지원기반인 인프라스트럭처의 변경까지도 요구합니다. 그런데 문제는 불연속성 혁신 제품은 시장형성이 어렵습니다. 무엇보다 그 제품을 사용한 사람이 거의 없기 때문입니다. 그런 만큼 의심과 불확실성에 대한 두려움을 초래합니다. 또 지원기반, 즉 인프라가 미흡하기 때문에 다소 불편할 수 있습니다. 요컨대 불연속성 혁신 제품을 사는 것은 위험을 사는 것과 마찬가지입니다.
소비자집단은 변화에 따르는 위험부담에 민감하게 반응합니다. 대략 40년 전 미국의 사회심리학자 에버렛 로저스(Everett Rogers)는 불연속적 혁신의 변화 기술만이 아닌 [문화와 제도까지 포함해서] 소비자집단 혹은 사회가 어떻게 수용하는가를 기술수용주기(Technology Adoption Life-Cycle) 모델로 설명했습니다.

목차

하이테크마케팅
사례

본문내용

하이테크 마케팅
시장과 기술의 불확실성이 모두 높은 제품과 서비스를 마케팅 하는 상황을 말합니다. 즉 신기술이 고객의 어떤 요구사항을 충족시킬 수 있을 것인지 분명하지 않고 산업표준이 정해져 있지 않으며, 잠재 시장의 규모 예측이 불가능하고, 약속한 시점에 개발을 완료해 보증한 성능을 제대로 발휘할 수 있는지 등이 확실치 않은 상황을 말합니다.
첨단기술은 우리시대에서 합법적 벼락부자가 되는 유일한 통로가 됐습니다. 하지만 영광의 그늘은 깊고도 넓으며 한국은 물론 첨단기술 벤처기업의 원산지 실리콘밸리에서도 매년 수백만, 수천만 달러의 돈과 수많은 사람들의 땀과 눈물이 헛수고가 되고 있습니다. 왜 첨단기술제품은 나온 지 얼마 안돼서 사라지냐면 기술과 자본은 기업 성공의 필요조건이지 충분조건은 아니기 때문입니다. 하이테크제품을 위한 마케팅, 벤처기업을 위한 마케팅이 있어야만 비로소 온전한 성공을 할 수 있습니다. 다만 마케팅을 단순히 영업력, 홍보나 판촉쯤으로 생각하는 기존 경영의 틀에 갇혀있다면 하이테크 마케팅은 다른 나라 이야기에 불과합니다. 하이테크 마케팅은 불연속적 혁신을 전문영역으로 합니다. 연속적 혁신은 소비자 행동 양식의 변화를 요구하지 않습니다. 이에 비해 불연속적 혁신은 소비자 행동양식의 변화와 지금까지 이용해온 제품이나 서비스를 변경할 것을 요구합니다. 때로는 지원기반인 인프라스트럭처의 변경까지도 요구합니다. 그런데 문제는 불연속성 혁신 제품은 시장형성이 어렵습니다. 무엇보다 그 제품을 사용한 사람이 거의 없기 때문입니다. 그런 만큼 의심과 불확실성에 대한 두려움을 초래합니다. 또 지원기반, 즉 인프라가 미흡하기 때문에 다소 불편할 수 있습니다. 요컨대 불연속성 혁신 제품을 사는 것은 위험을 사는 것과 마찬가지입니다.
소비자집단은 변화에 따르는 위험부담에 민감하게 반응합니다. 대략 40년 전 미국의 사회심리학자 에버렛 로저스(Everett Rogers)는 불연속적 혁신의 변화 기술만이 아닌 [문화와 제도까지 포함해서] 소비자집단 혹은 사회가 어떻게 수용하는가를 기술수용주기(Technology Adoption Life-Cycle) 모델로 설명했습니다.

참고자료

· 하이테크 마케팅관련 서적