(경영학)6시그마

소개

경영학 - 6시그마
6시그마에 대한 정의, 개념, 목표 및 기대효과, 각 기업들간의 추진사례에 대한 리포트입니다.

목차

Ⅰ. 머리말
Ⅱ. 6시그마란 무엇인가?
Ⅱ-1. 6시그마의 정의
Ⅱ-2. 6시그마의 개념
Ⅱ-3. 6시그마의 목표
Ⅲ. 6시그마의 추진과정
Ⅳ. 6시그마의 기대효과
Ⅴ. 6시그마 추진사례
Ⅴ-1. Motorola의 6시그마
Ⅴ-2. LG전자의 6시그마
Ⅴ-3. LG 연구개발에서의 6시그마
Ⅴ-4. 삼성의 6시그마
Ⅴ-5. 현대자동차의 6시그마
Ⅴ-6. AlliedSignal 의 6시그마
Ⅴ-7. GE Capital Service의 6시그마
Ⅵ. 마무리

본문내용

Ⅱ. 6시그마란 무엇인가?
Ⅱ-1. 6시그마의 정의
6시그마는 다양하게 정의되고 있다. McFadden(1993)은 “ 6시그마는 경영품질의 전반적인 기반을 제공하는 고객지향적인 접근방법”이라고 하였다.
Snce(1999)와 Fontenot(1994)는 6시그마를 “무결점을 달성하고자 하는 프로세스 능력과 백만 개 중에서 단지 3, 4개의 불량제품과 서비스를 생산하는 프로세스 능력, 즉 초일류의 공정능력을 측정하는 통계적 단위”라고 정의하고 있다. 한국능률협회컨설팅에서는 6시그마를 “경영의 과학화(계량경영의 실현), 기업의 생존 전략 및 경영철학으로써, 비즈니스 프로세스 개선을 통해 기업의 핵심역량을 강화하고 글로벌 표준(Global Standard)에 대응함으로써 세계적인 경쟁력을 배양할 수 있는 전략 과제”라고 정의하고 있다. Yilmaz와 Chatterjee(2000)는 “6시그마는 고도의 로바스트 품질을 창출하는 생산 프로세스”라고 정의하였다.
그러나 여기에서는 6시그마의 창시자인 Harry와 Schroeder(2000)의 정의를 사용하기로 한다. 그들은 6시그마란 자원의 낭비를 극소화하는 동시에 고객만족을 증대시키는 방법으로 일상적인 기업활동을 설계하고 관리하여 수익성을 엄청나게 향상시키는 비즈니스 프로세스이다. 이것이 6시그마의 핵심포인트며 바로 많은 기업들에게 매력 있는 중요한 이유이다.
6시그마는 이론이 아닌 활동에 중점을 둔다. 또 6시그마는 일반적인 상식으로는 도저히 이해할 수 없다. 왜냐하면 일반적인 상식으로는 6시그마의 엄청난 성과를 창출할 수 없기 때문이다. 그래서 6시그마는 과거의 모든 기존관념을 부정하고 새로운 질문을 던진다. 그래서 종업원들의 행동을 변화 시킬 수 있는 답을 얻을 때까지 계속해서 질문을 던진다. 이렇게 6시그마는 수익성을 창출하기 위해 구체적이고 계량적인 질문을 유도하는 일련의 과정이다. 6시그마는 이렇게 지속적인 개선을 하는 개념이다. 6시그마가 처음에 도입되었을 때에는 단순히 제품의 품질혁신에 치중하였다. 그러나 GE가 6시그마를 도입할 때부터 6시그마는 경영혁신의 도구로 바뀌었다.
즉, 6시그마는 생산되는 제품 백만 개당 결함을 0.002개 이하로 생산할 수 있는 공정능력을 말한다. 이렇게 6시그마에서 시그마는 공정의 능력을 정량화한 값이다.

참고자료

· · 6시그마의 핵심 / 신동설, 안영진 공저. - 서울: 단국대학교, 2001
· · 이해와 적용 : 6시그마 경영 / 고두균 외.- 서울: 한국생산성본부, 1999
· · 6시그마 경영 : 수행기법 / 안병진, 김상익, 서한손 공저.- 서울 : 건국대
· 학교출판부, 2000
· · 경영품질론:6시그마와 TQM / 안영진 저.- 서울 : 박영사, 2003