행정개혁의방향(이음매없는정부,전자정부,작은정부)

소개

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목차

이음매 없는 정부
1. 제안과 배경
2. 이음매 없는 조직의 특성
3. 리엔지니어링(BPR)
4. 이음매 없는 정부 구축
5. 이음매 없는 정부구현의 성공요건

전자 정부
1. 전자정부의 당위성
2. 전자정부의 주요 특성
3. 전자정부의 기술적 차원
4. 전자정부의 조직관리
5. 전자정부의 성공조건

작은 정부
1. 작은 정부의 정의
2. 작은 정부에 대한 요청과 비판
3. 감축관리
4. 작은 정부 구현 전략
5.정부감축의 애로와 저항

본문내용

Russell M. Linden
분산적 관료제 구조 이음매 없는 조직모형을 개발
공급자 중심적 사회 또는 소비자 중심의 사회
전통적인 분산적 조직
Linden의 설명과 제안은 미국사회를 준거로 삼음
공예적,통합적 접근방법 19~20c에 대량생산체제와 분산적 관료제 구조 1960년대 이후부터 공예적, 통합적 접근방법이 추구하던 가치와 원리를 재조명
제안과 배경
이음매 없는 조직의 특성
이음매 없는 조직 분산적 조직
폭 넓고 자율적인 직무 협소하고 단편적,구획적인 직무
산출기준의 직무수행평가 투입기준의 직무수행평가
힘 실어주기를 위한 기술 집권화하고 통제하는 기술
과정중심의 내부조직 분산중심의 내부조직
시간에 대한 높은 감수성 시간에 대해 둔함
역할구분의 유동성 역할구분의 명료성
산출하는 재화와 용역의 다양성, 주문생산성 산출하는 재화와 용역의 소품종대량생산
리엔지니어링의 정의는 기업의 체질 및 구조와 경영 방식을 근본적으로 재설계하여 경쟁력을 확보하는 경영혁신기법이다. 이 기법을 처음 시도한 기업은 미국 크라이슬러이고, 제록스포드자동차·모터롤라 등이 도입하여 성공하였다.
비즈니스 리엔지니어링의 핵심내용
첫째, 피라미드식 계층구조의 축소
둘째, 서비스와 품질의 개선
셋째, 조직 내의 의사교류 촉진과 정보의 공유
넷째, 순차적 업무처리과정이나 제조공정을 동시처리 또는 병렬처리
다섯째, 고객만족 중심 경영
여섯째, 의사결정에 필요한 수단, 정보, 권한 등을 전반적으로 하부로의 이양 등이다.
리엔지니어링(BPR)
결과기준의 조직
결과지향적이고 책임은 원칙적으로 직무수행자가 지고 미세관리(직무수행자를 필요 이상으로 감독, 통제하는 것)는 하지 않는다
과정의 병진화
순차적 과정(sequential processes)을 동시적 또는 병진적 과정(parallel processes)로 대체
필요한 정보의 공급
의사결정자들에게 필요한 문제현상의 정보를 원활이 공급(하류의 정보를 상류의 정보로 전환)
정보획득 방법의 간소화
필요한 정보는 그 본래의 출처에서 단번에 충분히 받고 일회적, 직접적 정보획득방법으로 발전시켜야 한다.
단일한 접촉점의 제공
1회 방문처리제구현과 제너럴리스트의 양성, 부서간의 정보공유, 부서 간 경계의 유동화, 일선직원들에 대한 힘 실어주기를 촉진
핵심과정의 계속적 작동
과정개혁의 우선
이음매 없는 정부 구축
연관요인들과의 조화
기능지향적인 조직을 과정지향적인 것으로 전환시키는 데 성공하려면 조직 내 연관요인들 사이의 조화수준을 높여야함
새로운 기제의 도입
예(간소화된 대안적 분쟁조정제도, 파트너십, 협상에 의한 규칙제정)
기반조성

참고자료

· 없음