사회복지행정이론

소개

사회복지행정 주요 이론

목차

1. 과학적 관리론(scientific management)
1) 과학적 관리론 일반
2) 과학적 관리론의 사회복지조직에 대한 적용

2. 체계이론(systems theory)
1) 체계이론 일반
2) 체계이론의 사회복지조직에 대한 적용

3. 인간관계론
1) 인간관계론의 일반
2) 인간관계이론의 사회복지조직에 대한 적용

4. 상황이론(contingency theory)
1) 상황이론의 일반
2) 상황이론의 사회복지조직에 대한 적용

5. 목표에 의한 관리(Management by objectives, MBO)
1) 목표에 의한 관리(MBO) 일반
2) MBO 이론의 사회복지조직에 대한 적용

본문내용

1. 과학적 관리론(scientific management)

1) 과학적 관리론 일반
과학적 관리론(scientific management)을 창시한 Taylor(1911)는 엔지니어로서 공장에서 직원들이 주요 업무를 효율적으로 수행하는 방안을 강구하는 과정에서 그 이론적 토대를 마련했다. 즉 Taylor에 의해 시작된 과학적 관리론의 주제는 단순 근로자들의 일을 과학적으로 연구할 수 있다는 것이며, 일을 조직화할 수 있는 최선의 방법을 찾을 수 있다는 확신에서 출발한다. 이를 토대로 조직 내 직원의 업무를 과학적으로 분석하여 이에 관한 지식을 적극적으로 활용한다면 조직의 능률성은 극대화될 수 있다고 보았다. 그래서 조직에서 개개인의 업무수행에 관한 일의 형태와 소요시간을 표준화하여 적정 일일작업량을 산출하여 분업을 해서 개인별 과업부여와 성과를 임금과 연계시키면 조직의 생산성은 높아질 수 있다는 것이다.
이러한 Taylor의 과학적 관리의 원리를 살펴보면 다음과 같다.

① 최선의 방법을 모색한다.
② 직원의 과학적 선발과 훈련
③ 경제적 유인을 제공하여야 한다는 원칙
④ 기능적인 직장제도를 확립하여야 한다는 원칙

한편 조직의 효율성과 생산성을 향상시키기 위해서 과학적 관리방법은 다음과 같은 4단계를 순차적으로 진행시킬 수 있다.

① 목표설정
조직이 달성하고자 하는 목표를 설정하는 단계이다. 산업조직의 경우 생산성은 조직의 산출물을 극대화하는 것이다. 예를 들면 자동차를 10만 대 생산하려는 자동차 공장의 목표가 수량적인 지표에 의해서 설정될 수 있다. 목표달성에 대한 권한과 책임은 관리자에게 부여되어 있다.

② 직무의 과학적 분석
Taylor는 조직의 직원들이 수행하는 업무를 시간과 동작(time and motion) 연구를 통해서 개개인이 특정 양의 직무를 완성하는데 걸리는 시간과 동작을 체계적으로 분석했다. 이때 최고의 업무생산량을 달성한 직원을 모델로 시간과 동작을 분석하여 전체직원이 평균적으로 달성할 수 있는 생산량을 상향조정하여 일정한 기준으로 설정하여 직무성과를 평가한다.

참고자료

· 사회복지행정론. 2007. 강용규 외 | 공동체
· 사회복지행정론(이론과 실무). 2006. 장인협, 이정호 | 서울대학교출판부