[심리학] 태도변화와 설득

소개

A+ 학점 받은 태도변화와 설득에 대한 내용으로 발표한 내용입니다.

목차

1. 태도
2. 태도변화
3. 편견과 차별
4. 복종

본문내용

태도란?
- 어떤 방식으로 대상에 대해서 반응하는 비교적 안정된 신념과 느낌
태도의 근원
- 심리학자에 의하면 태도는 비합리적인 방법으로 습득된다.
- 태도를 형성하는 여러 가지 강력한 요인을 자각할 수 없으며
습관도 태도에 영향을 미칠 수 있다.
- 태도가 어느 정도 유전에 기인한다는 증거가 많아지고 있다.
: 일란성 쌍생아는 이란성 쌍생아에 비해서 서로가 더 유사한 태도를 지님
그러나 태도의 중요한 구성요인들은 대부분 학습되지 유전되지 않는다.
1. 태도
*
태도의 구성요소 - 정서적, 인지적, 행동적 구성요소
ⅰ) 정서적 구성요소 - 대상에 대한 좋고 싫은 감정
ex)‘나는 담배냄새가 싫다.’
‘나는 담배를 피우지 않는 사람이 좋다.’
ⅱ) 인지적 구성요소 - 대상에 대한 지식 또는 신념
ex) 정보와 여론의 결과로 정당에 대한 태도가 형성.
‘흡연은 폐암을 일으킬 수 있다.’
‘실내 흡연은 다른 사람에게도 해롭다.’
ⅲ) 행동적 구성요소 - 우리의 행동이 태도의 영향을 받는 방식을 반영.
ex) 담배에 대해 부정적 신념을 많이 갖고 있고 부정적 감정을 지닌
사람은 담배를 피우지 않거나 다른 사람에게 금연을 권유하는 행동을
보이게 될 것이다.
하지만 태도는 반드시 행동을 제압할 수 없다.
1. 태도
*
태도의 구성요소 - 정서적, 인지적, 행동적 구성요소
하지만 태도는 반드시 행동을 제압할 수 없다.
1. 태도
내적 태도
외적 영향
행동
1930년대 초 미국에서 아시아인에 대한 편견이 만연해있을 때 백인교수인
LaPiere는 중국인 부부와 동행하여 미국 각지를 여행하는 동안 184개나 되는
호텔과 식당을 들렀지만 어디에서도 쫓겨난 적은 없었다.
6개월 후 여행 중에 방문했던 업소를 대상으로 중국인 고객을 맞아 접대할 것
인지 묻는 우편설문조사를 실시한 결과 90%이상이 중국인 고객을 접대할 수
없다고 응답하였다. 이 결과는 중국인에 대한 편견적인 태도와 실제적인 차별
행동과 일치하지 않을 수도 있다는 것을 보여준다.
*
2. 태도 변화
- 사람들의 태도를 변화시킬 수 있는 효과적인 기교가 발견되었으나
심리학자에 의하면 태도는 변화에 저항하는 경우가 빈번하다.
설득에 의한 태도 변화
- 설득은 신념이나 태도의 변화를 야기하는 기교이나
일반적으로 의사소통 과정으로 간주
- 설득에 중요한 4개의 요인 설득자(발신자)
메시지(정보)
매개변인(매체)
청중(수신자)
*
1) 설득자
: 전문가로 지각되는 설득자는 믿을 수 없는 설득자보다 설득을 잘한다.
전문가에 관계없이 무엇을 잘 안다고 생각되는 사람은 설득력이 더 있다
설득자의 사회적 명성과 지위가 중요.
신체적 매력이 있는 사람이 더 설득력이 있다.

이런 요인들은 메시지가 청취자에게 중요하지 않을 경우에 중요하다.
ex) 대중매체가 건강식품을 선전하는데 의사의 흉내를 내는 배우를
이용하는 경우
2. 태도 변화
*
2) 메시지
: 단순한 반복이 중요하며 강한 정서를 유발하는 메시지가 설득력이 있다.
2. 태도 변화
유해성
변화에 실패하면 그 결과가 매우 부정적이다
가능성
부정적 결과가 초래될 가능성이 아주 높다
효율성
효율적인 방법을 사용하면 부정적 결과를 피할 수 있다.
※ 일반적으로 양면적 메시지가 신빙성 높게 지각되나
정보를 받아들이는 수신자가 사전 지식이 적고 발신자
에 대해 호감을 가지고 있을 때는 일면적 메시지가 더
효과적이다.
또한 사람들은 태도를 요란스럽게 변화시키려고

참고자료

· 없음