[경영,물류] SCM 성공과 실패사례분석 (DELL사와 삼보컴퓨터)

소개글

SCM 성공과 실패사례분석 발료자료입니다.

목차

1. SCM
2. SCM 국내외 도입현황
3. 회사소개
4. 델의 SCM 성공사례
5. TG삼보의 SCM 실패사례
6. 각 사의 개선점
7. 결론

본문내용

About DELL
▶ 93년 - 적자결산이 되자 매출위주의 전략을 포기하고
고객위주의 전략으로 전환
▶ 95년 - 1년간 자료를 수집하고 분석하여 인터넷 점포를 개설
▶ 98년 - 인터넷 매출 하루 $12,000,000
▶ 2001년 - 세계 시장 점유율 1위
▶ 2003년 - 년 매출 $40,000,000,000 돌파
*현 회사의 경영철학인 고객중심 이념과 경영방식인 직접판매라는 개념이 부합되어 최대의 효과를 낼 수 있는 e-SCM기법을 ....
(중략)
dell의 성공요인 분석
- 인터넷 점포를 이용한 Direct Model
- 네트워크 조직 & 아웃소싱 전략
- 일대일 마케팅: 맞춤식 고객서비스
- DELL의 Direct Service Model
- end to end Service


SCM 실패 내부요인
▶ 전문 물류조직 미확보
- 영업과 생산 및 구매 계획이 팀별로 독자적으로 수립
- 로지스틱스 업무의 가시도가 낮아 부서간의 상호 신뢰가 약함
- ERP로 도입된 SAP R3의 활용이 제한적

▶ 판매기회 손실 발생
- 영업과 고객간에 납기이행이 저하되어 고객 서비스가 낮아짐

- Dell Premier Pagessm : 엑스트라넷을 통한 고객관리
- DELL Plus : 신뢰경영
- 지속적인 고객조사
- 찾아가는 서비스: E-Support-Direct 서비스

참고 자료

없음