식스시그마를 이용한 우정사업본부의 산업공학적 적용성공사례

소개글

산업공학적 접근 방법의 적용 성공사례를 우정사업본부의 식스시그마 적용사례에
맞추어 우정사업본부 소개부터 도입배경, 성과 및 과제의 순으로 소개한 리포트

목차

1. 서론
(1) 기업소개

2. 본론
(1) 도입배경
(2) 추진경위
(3) 추진성과

3. 결론
(1) 향후과제

본문내용

1. 서론
(1) 기업소개
우정사업본부는 1884년 근대통신의 효시인 우정총국이 개국한 이후 120여년 동안 체신 업무의 역사를 이어오고 있으며, 2000년 7월 우정 업무만 관장하는 독립체제로 출범하였으며 2003년 4월에는 ‘국민의 사랑, 우정서비스의 구현’이라는 새로운 비전을 세우고 2기 경영체제가 출범했다.
현재 우정사업본부는 전국 3,700여 우체국에 4만5000 여명의 직원이 근무하고 있다. 주요 사업은 우체국 택배와 국제특송(EMS)을 포함한 우편사업, 우체국 예금과 보험사업 등이다. 우정사업본부의 전 직원은 고객중심의 서비스 제공자로서, 국민에게 신뢰와 사랑을 받고, 일 잘하는 기관이 되기 위하여 끊임없는 변화와 혁신을 추구하고 있다.
2. 본론
(1) 도입배경
최근 네티즌들의 의사소통 방식은 과거 이메일에서 메신저 등 실시간으로 간단하게 문자 메시지를 보내는 쪽으로 변화하고 있다. 번거롭게 주소를 쓰고, 문장을 길게 써야 하는 이메일보다 실시간으로 즉각적인 상호 교감을 할 수 있는 방법으로 옮겨가고 있는 것이다.
정보통신 인프라의 부재로 인해 아직 이메일조차 제대로 정착하지 못한 나라들 입장에서 보자면 기가 막힌 일이지만, 세계 최고의 초고속광대역통신망을 자랑하는 한국에서는 지극히 당연한 일이 아닐 수 없다. 우정사업본부는 이러다가는 정말로 아이들 입에서 “편지가 뭐야?”하는 질문이 나오는 날이 모를 일이라고 생각에서 식스 시그마가 시작 되었다.
최근 우편 사업은 정보통신의 발달과 더불어 인터넷 메일이나 무선통신의 대중화, 우편시장의 개방 등으로 인하여 사면초가의 양상을 맞이하고 있다. 우편 물량은 급속히 감소하고 있으며, 과거 독점 영역이었던 통산우편, 소포사업, 국제 특송사업 등 모든 영역에서 민간 사송업체와의 경쟁도 불가피해졌다. 가만히 앉아서 고객을 기다리기만 하면 되던 시대가 이미 옛날 얘기가 돼버린 것이다.

참고 자료

없음