성과관리 및 BSC

소개

그룹내 성과주의 컨설팅 및 시스템 구축 투입에 따른 경험에 의해 성과주의 및 BSC에 대해 재정립의 기회로 삼았음
- 자료는 컨설팅 및 개발 당시 제안서 및 관련 보고 자료 위주로 작성
- 프로젝트의 투입은 제조부문(동부한농, 동부일렉트로닉스, 동부제강)내 투입되었으며 구 축 솔류션은 SAP(HR,EPM,BW,BSP) 기반의 시스템을 구축함
- 현재 동부한농의 시스템 운영 유지보수에 관여하고 있으며, 성과주의 관련하여 그룹내 경헝을 기반으로 대외 프로젝트에 파트타임으로 관여함

목차

0. 작성

1. 성과주의경영의 이해
□ 성과, 성과주의, 성과주의경영
□ 성과주의경영시스템

2. 균형성과관리(BSC)
2-1. 기존 성과관리 방법
□ 성과급제의 문제점
□ 재무지표 위주의 성과관리의 문제점

2-2. 균형성과관리(BSC : Balanced Score Card)의 이해
□ BSC 도입배경
□ BSC의 정의
․ 개념
□ BSC는 경영방식 자체(경영패러다임)의 변화를 요구

2-3. BSC 도입 효과와 정착을 위한 과제
□ BSC 도입의 효과
□ BSC 정착을 위한 과제

3. 전략체계도(Strategy Map)
3-1. 전략체계도란?
□ 전략체계도는 기업전략의 연관관계 표시를 통해, 조직구성원들에게 전략의 목표와 실행
과제를 한눈에 인식시켜주는 도구

3-2. 왜 전략체계도가 필요한가?
□ 대부분의 조직구성원들은 회사 또는 경영진이 추구하는 전략이 무엇인지 명확히 알지 못한 채 업무 수행
□ 조직구성원들이 회사의 전략을 알아야 전략 실행을 위해 해야 할 일을 고민하고 제대로 실행하는 것이 가능

3-3. 효과적인 전략체계도 작성방법은?
□ 전략체계도의 작성은 목적지에서 출발해 최적의 길을 찾아가는 Top-Down 방식이 효과적
□ 재무관점
□ 고객관점
□ 내부프로세스관점
□ 학습과성장관점
□ National Bank OFS 전략체계도 작성 사례

4. 성과주의경영과 경영진의 역활
4-1. 성과주의경영과 경영진의 리더쉽
□ 제도의 도입
․ 정착과정에서의 리더쉽의 중요성
□ 성과주의경영 정착에 대한 경영진 참여의 효과

4-2. 경영진의 리더쉽 발휘를 위한 전제사항
□ 성과주의경영에 대한 심도있는 이해
□ 성과주의경영의 취지와 본질에 맞는 운용
□ 성과주의경영 정착을 견인해 나갈 전문인력 확보

4-3. 성과주의 경영을 위한 최고경영진의 역할
□ 조직의 후원자로서의 역할
□ 경영활동의 리더로서의 역할
□ 인사권자로서의 역할

모빌 NAM&R 사례
E-Land 그룹 최고경영진의 리더쉽 사례

성과주의경영의 과거 현재 미래

본문내용

□ 그룹 성과주의경영시스템 현황 및 수준
― 전 관계사가 성과관리시스템 구축(성과관리 제도 + IT시스템)을 마무리하고 본격적인 운영단계에 진입하였으나,
― 관계사 성과주의경영시스템의 전반적인 운영 수준은, 성과주의경영 본연의 목적인 성 과창출을 극대화하기 위한 전략실행관리보다는 성과평가 위주로 운영되고 잇어 질적으 로 아직 낮은 단계10
 경영진의 참여 및 전략 주도력 부족
 성과주의경영시스템에 전략 Agenda 반영 미흡
 운영 경험 및 노하우 부족
 조직적 역량 부족 등

□ 그룹 성과주의경영시스템의 발전 방향
― 성과주의경영시스템의 운영수준 향상을 통한 지속적 고성과 창출을 실현해 나가기 위 해서는 다음 두가지 측면에서의 발전 要
― 첫째, 성과주의경영의 질적 수준향상에 핵심요소인 ‘전략’ 수립 역량의 배양
 전략적 성과창출이라는 목적에 맞게 비젼 ․ 전략의 수립 및 전개 프로세스를 성과주의경영에 포함 ․ 확장
 전략 프로세스를 통해 전략수립 역량을 배양하고 시스템화하여 KPI의 수준 제고
 전략은 자기회사의 상황에 맞게 선택하고, 실행과 피드백의 지속적인 전략적 학습을 통해 수준 향상(선진업체 KPI를 참조하더라도, 그대로 사용하는 것은 선진업체 전략을 그대로 사용하는 것과 같아 곤란)
― 둘째, 성과가시화를 위한 실질적인 운영 ․ 정착에 집중
 성과주의경영시스템 구축시 적용했던 표준화되고 공통적인 기준의 프로세스를 바탕으로 하되,
 사별 특성과 수준에 따라 성과창출을 위한 구체적 ․ 직접적인 전략 실행관리가 될 수 있도록 사별로 성과주의경영시스템의 정착 노력 요

참고자료

· ＃ 참고문헌
· 1. 삼성경제연구소, 한국형 BSC 성공사례 11(2006)
· 2. 박개성외, 비젼달성의BSC이렇게실행하라(2006)
· 3. 김희경, 성은숙(2001), BSC 실천 매뉴얼
· 4. 성과주의 추진 산출물
· - 동부그룹 성과주의추진 프로젝트 산출물(제조 및 금융부문)
· : 제안서 / 프로젝트 산출물 / 최종 보고서
· - 엑센츄어 내부 자료