허츠버그의 이요인(Frederick Herzberg의 이요인)

소개

2요인의 개념, 작동방법, 연구결과 및 이론의 한계

목차

1. 2요인 개념
2. 작동방법
3. 연구결과 및 이론의 한계

본문내용

허즈버그의 2요인 이론은 1950년대말 직무만족, 직무태도, 그리고 직무성과 등에 대한 연구결과들을 종합적으로 검증한 뒤, 그 결과를 토대로 제시되었다.
위의 연구결과들을 종합 검증한 연구에서 허즈버그는 직무만족과 성과의 관계가 연구에 따라 서로 상반된 결과를 낳는다는 사실을 발견하였다. 이러한 결과에 대하여 허즈버그는 정신의학적인 분석을 가하였다. 즉, 정신의학에서는, 정신적으로 건강한 상태를 정신적으로 병적인 상태의 반대개념으로 보지 않고 서로 독립적인 과정으로 본다. 이러한 관점에서 본다면, 직무만족과 불만족은 하나의 연결선상에 있는 것이 아니라 별개의 과정일 수 있다는 것이다.
허즈버그는 만족과 불만족을 동일한 개념의 양극으로 보지 않고 두개의 독립된 개념으로 보고 있다. 따라서 만족도의 반대는 불만족이 아니라 만족도가 영인 상태이며 마찬가지로 불만족의 반대도 만족이 아니라 불만족이 영인 상태라는 것이다.
그 후의 연구에서 허즈버그는 직무만족에 영향을 미치는 요인들을 정리하여 동기요인이라 이름하였고 직무 불만족에 영향을 미치는 요인들을 집합적으로 위생요인이라고 명명함으로써 2요인 생겨났다.
2.작동방법

동기요인들은 주로 직무자체 또는 개인의 정신적·심리적 충족에 관련되는 요인들이며 반면에 위생요인들은 직무 외적인 요인들이다. 즉, 허즈버그는 직무자체로부터 얻는 성취감, 안정감 등과 같은 내재적 만족이야말로 진정한 만족이고 급여, 작업조건과 같은 직무 외적요인들은 아무리 높거나 훌륭하더라도 진정한 만족을 줄 수 없다고 보았다.
대부분의 경우에, 위생요인과 동기요인이 동시에 개인의 마음을 사로잡을 수 있다. 그러나 허즈버그는 개인에 따라서는 위생요인이나 동기요인 중 어느 한 요인들이 마음을 지배하는 경우도 있다고 주장한다.

참고자료

· 없음