소비자 행동론 양주 구매에 따른 구매의사결정

소개

양주를 구매하기 위한 과정을 리포트화 한 것으로 의사결정에 따른 구매 까지의 과정을
정리 했습니다.

목차

제 1 부. 소비자 행동의 본질
1-1. 소비자 행동의 이해
1-2. 제품 구매동기
1-3. 학문적 접근 방법
1-4. 구매할 제품
제 2 부. 구매의사결정 과정의 이해
2.1. 투입
2-2. 자극
2-3. 노출
2-4. 주의
2-5. 학습
2-6. 기억
2-7. 태도
제 3 부. 의사결정과정
3-1. 문제인식
3-2. 정보탐색
3-3. 대안선택 및 선택
3-3-1 대안 평가 과정
3-3-2 평가기준
3-3-3 보생 및 비보상전략
3-4. 구 매
3-5. 구매 후 행동
3-6. 결론
3-7 조사 후기
제 4 부. 참고문헌

본문내용

제 1 부. 소비자 행동의 본질
1-1 소비자 행동의 이해
오늘날 기업 활동의 초점은 소비자에게 있다. 인간은 누구나 소비자라고 할 수 있으며, 따라서 자신의 욕구를 만족시키기 위해 재화와 서비스를 탐색・구입・사용하는 데 많은 시간과 노력 및 비용을 들이고 있다. 이러한 경제적 교환과정으로서의 소비자 행동은 인간 활동에서 매우 중요한 위치를 차지하고 있다.
한편, 개인이 구입・사용하는 제품 또는 서비스의 종류와 사용방법은 제품이나 서비스 자체의 물리적・경제적 속성뿐만 아니라 사회적 속성에 따라 달라 질 수 있는데 이는 소비자행동이 물질적 욕구 충족의 수단일 뿐만 아니라 사회적 자아표현 수단이기도 하다는 사실을 의미한다고 할 수 있다.
이러한 상황에서 소비자들은 스스로 판단하여 자신에게 필요함 정보에 선택적으로 노출되며 자신의 정보처리용량과 기억능력 범위 내에서 주의를 기울이며 필요하다고 생각되는 정보만을 기억하고, 부적절 하다고 판단되는 것들은 무시하거나 망각하는 선택적 활동을 전개하고 있다. 즉 소비자는 외부적 마케팅에 의해 일방적으로 영향을 받는, 자주적 사고능력이 없는 단순한 로봇이 아니다. 그 동안 이루어진 수많은 소비자 행동연구에 관한 문헌들을 조사하여 소비자행동연구의 공통요소를 추출하고 이를 정리하여 보면 소비자행동은 개인 또는 집단이 그들의 욕구를 충족시키기 위하여, 사회적 상호관계와 환경적 요인의 제약 하에서 정보를 처리하는 심리과정과 의사결정과정을 통해서 재화 및 서비스에 접근, 구매, 사용하고 이에 따른 경험을 바탕으로 표출하는 일련의 행동과정이다.
또한 자주적 사건의 주체로서 소비자는 대개 특정 목적을 실현시키기 위해 행동한다. 소비자가 특정 제품을 선택하거나 다른 대안을 탐색하게 되는 것은 전적으로 이들 제품이 소비자의 욕구나 자아이미지를 실현 시킬 수 있는 정도에 의해 결정된다고 할 수 있다.
소비자의 행동은 행위가 이루어지는 순간에 소비자 목표를 가장 효율적으로 달성할 수 있을 것으로 판단되는 대안을 선택하는 것으로 나타난다. 소비자의 구매 및 소비행위가 외부관찰자에게는 매우 불합리한 것처럼 보일 때도 있을 수 있으나, 소비자 자신은 여러 가지 제약조건을 고려하여 그 상황에서 가장 적합한 행동 대안을 선택하였다고 볼 수 있다. 이런 소비자들의 구매 과정에서 일어나는 모든 행동은 개인에 따라 다르며 필자 또한 그 과정을 통해서 제품을 구매하게 된다. 어버이날을 맞이하여 부모님이게 감사의 선물을 구매 하는 과정에서 일어나는 소비자의 행동을 분석하고 결론을 내리는 것을 알아 보겠다.

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