[소비자행동론]아이팟 구매의사결정과정 정보처리과정 의사결정요인

소개글

소비자 행동론에서 제품 선택시 구매의사결정, 정보처리과정, 의사결정요인에 대한 리포트

목차

Ⅰ. 소비자 의사결정 구매과정에 따른 마케팅 사례분석
1. 문제인식
2. 정보의 탐색
3. 구매 전 대안평가
4. 구매
5. 구매 후 대안평가(인지부조화)
Ⅱ. 정보처리과정에 따른 마케팅 사례분석
1. 노출
2. 주의
3. 이해
4. 기억
Ⅲ. 의사결정 요인
1. 개인적 영향요인
2. 환경적 영향요인

본문내용

1. 문제인식
소비자가 ‘아이팟을 갖고 싶다’, ‘아이팟이 꼭 필요하다’ 라는 생각을 가지게 되는 것은 디자인과 성능, 아이튠즈와의 연동성이 아이팟의 구입을 유도하는 원인으로 파악되며, 애플의 iPod은 일상적이고 계획적인 문제로 문제를 인식한다.
1) 디자인
◎ 디자인이 애플혁신의 중심점
◎ Simple
◎ Click Wheel
◎ 도금처리
2) 성능
◎ 하드디스크(HDD) 방식
3) 아이튠즈( iTunes)
◎ iTunes (합법적인 유료 MP3 다운로드 서비스)
◎ iTunes 와 iPod의 시너지효과
2. 정보의 탐색
1) 내적 탐색
내적 탐색은 소비자가 문제의 인식에 따라 문제를 해결해 줄 수 있는 수단.( 즉, 제품 또는 서비스에 대한 정보를 기억으로부터 회상) 인데, mp3dml 경우, 제품의 신속한 변화와 발전이 있기 때문에, 기존의 보유정보나 회상으로는 구매에 무리가 따른다. 뿐만 아니라, 가격도 주 소비자 층이 10대에서 20대에게는 다소 큰 금액이기 때문에 고관여 제품에 속한다. 하지만, 기존의 보유정보나 회상을 통해 얻어진 기업의 이미지 등이 구매에 영향을 끼칠 수 있다. 아이팟(iPod)의 경우, 미국에서 얻은 인지도만큼 한국에서는 얻지 못하는 것으로 나타나고 있기 때문에 내적 탐색이 어려울 수 있다.
2) 외적 탐색
고관여 제품인 아이팟(iPod)은 외적 탐색이 매우 중요하며, 아직 매니아 층을 제외한 대중에게 인지도가 부족한 아이팟(iPod)에게는 외적 탐색과정이 필수적 이라고 할 수 있다.
(1) 대용량의 HDD 타입 MP3 Player (iPod shuffle 제외)
MP3 Player는 휴대용 음향기기로의 구매의도가 높지만 하드타입의 아이팟(iPod) 사용자들은 만곡 가까이 저장할 수 있는 저장 공간에 큰 매력을 느끼고 있다. 보관하고 있는 음악을 다시 다운 받아서 듣는 것이 아니라 한번 받아놓은 음악은 계속 간직 할 수 있다는 매력을 강조하였다.

참고 자료

없음