자동차품질문제 현황과 해결방안

소개

생산운영관리 수업시간에 제출했던 레포트로 최고점수를 받았던 것입니다.
모자동차회사의 품질문제를 예시로 현황과 해결방안에 대해 저희 나름대로 열심히 작성한 레포트입니다.

목차

1.자동차의 품질현황
2.품질문제 정의 및 분류
3.품질문제 원인분석
4.품질문제 해결방안

본문내용

문제 해결방안(설계품질)
1. 변속기조립라인 생산시설 교체
2. 신속한 리콜 및 무상수리
3. 6시그마 도입과 품질관리 강화

문제 해결방안(경험품질)
1. 종업원 오리엔테이션, 교육훈련 실시
2. 정비실명제 실시(벤치마킹)
3. 차량,고객, 정비업체 연계시스템 구축
4. 정확한 데이터베이스 재구축5. 인사고과에 종업원의 서비스점수반영

참고자료

· 생산운영관리