소비자 심리와 소비자의 안전..제품의 안전..

소개

요즘 소비자를 속이고 유통하는 업체들이 속출하고 있습니다.
소비자의 안전이 위협받고 있는 실정입니다..
믿고 먹었던 것들이 실상은 소비자의 목을 옭아 메고 있습니다.

목차

Ⅰ.서론
․소비환경의 변화에 따른 소비자의 변화
Ⅱ.소비자와 제품의 안전
Ⅲ.소비자의 안전을 위협했던 사례들
Ⅳ.소비자의 안전을 지키기 위한 유통관리방법.
Ⅴ. 결론

본문내용

Ⅰ. 서 론
☞현재 소비환경은 급격하고 다양하게 변화하고 있다. 수많은 소비제품이 생산되고 있으며, 이와 관련되는 소비자 문제도 급격히 증가하고 있다. 특히 21세기에 들어서면서 소비자 안전이 소비자 문제의 화두로 떠올랐으며, 인터넷의 대중화로 전자상거래도 대표적인 소 비자 문제가 되고 있다. 이에 따라 소비자 특성의 변화, 새로운 형태의 소비자 문제 제기 등 기업의 고객 상담실을 둘러싼 환경의 변화는 심화되고 있다. 소비환경의 변화는 소비 자의 변화도 요구하고 있다. 이제 소비자는 보호의 대상에서 시장의 변혁을 주도하는 주 권자로서의 역할을 해야 한다. 합리적 소비와 선택을 통해 기업의 경쟁력을 높이고, 시장 의 건전한 발달을 촉진하는 소비자주권을 실현할 수 있는 역량을 갖추어야 한다.
Ⅱ. 소비자의 안전이란.. 제품의 안전이란..
소비자 권리 중에서 안전할 권리는 가장 기본적인 권리로 꼽힌다. 소비자 보호법 제 3조는 소비자는 스스로의 안전과 권익을 위하여 모든 물품 및 용역으로 인한 생명, 신체 및 재산상의 위해로부터 보호받을 권리를 가진다고 규정하고 있다.
소비자는 생활 속에서 안전 피해의 위험에 언제나 노출되어 있다. 식품, 제조물, 승용물, 각종 시설물을 이용 할 때 성분과 사용법을 파악하지 못해 발생하는 위험성, 검증되지 않은 성분으로 인한 건강상의 피해 등. 소비자는 뜻하지 않은 피해를 보기 쉽다. 현대 사회에서는 수백, 수천의 다양한 상품, 고도화된 기술을 겸비한 상품, 각종 기능성을 겸비한 상품이 끊임없이 소비자에게 소개, 유통되고 있다. 산업화의 진전은 대량 생산과 판매를 가능하게 해주었기 때문이다. 더구나 각종 광고에서는 소비자에게 이보다 더 편리하고 혁신적인 제품은 없을 것이라고 선전을 하고 있다. 소비자는 고도로 발전된 상품을 통해 편익을 제공받고 있지만, 동시에 소비자 안전은 더욱 다양한 안전 피해의 유형을 경험할 수 있게 되었다.
실제 제품의 안전성 결여, 성분 표시의 부재 등으로 인한 소비자의 안전 피해도 점차 증가하고 있는 추세이다. 이에 따라서 제품, 서비스에 대한 안전성에 대한 소비자의 관여도가 높아지고, 소비자들의 자세가 신중해지고 있다.

참고자료

· <라면스프,만두파동에 대한 기사>
· http://kin.naver.com/db/detail.php?d1id=8&dir_id=80601&eid=Du1olk5afPwFtLzmqr/gC79AmPDPsRyY&qb=uLi1zsbEtb8gtvO46b26x8E=
· <소비자 보호를 위한 제도>
· http://kin.naver.com/db/detail.php?d1id=11&dir_id=110105&eid=PV8NZQZfxpaXzZvtHoB6Rq7bcwtCkFx6&qb=uK7E3cGmtbU=
· 한국소비자원 http://www.kca.go.kr/