소비자행동론

목차

(1) 소비자행동의 Consumer Information Process approach 와 black box model approach를 각각 설명하시오.
소비자 정보처리 접근법(CIP)특징

(2) 정보처리과정의 각 단계를 정의하고 예를 들어 각 단계를설명하시오.
- 소비자 정보처리 과정
1. 노출단계
2. 주의 단계
3. 이해 및 지각단계
4. 수용단계
5. 보유 및 기억단계

- 소비자 의사 결정과정
1. 문제인식이란 ?
(3) 문제인식을 활용한 마케팅 사례를 찾아 제시하고 소비자행동의 이론으로 사례를 분석하시오.

제1절 소비자행동의 의의
1.소비자행동의 개념
2.소비자행동연구의 필요성
3.소비자행동의 발전이유
4. 소비자행동의 마케팅적 의의

제2절 소비자행동의 연구행동
1.소비자행동 연구의 발전과정
2.소비자행동의 이론과 측정방법

제 3절 소비자행동의 마케팅접근
1,마케팅 계획
2. 라이프 스타일의 개념

◆ 소비자 행동이론으로 보는 인점전심의 마케팅
<한경희 스팀청소기 사례>

(4) 외부탐색과 내부탐색의 차이점을 설명하고 각각의 탐색 방법에 영향을 주는 요인을 제시하시오.
1. 내부 탐색 ( internal search)
2. 외부탐색(external search)

본문내용

(1) 소비자행동의 Consumer Information Process approach 와 black box model approach를 각각 설명하시오.

암흑상자 접근법(black box model)은 소비자의 마음속에서 일어나는 심리적 변화를 관찰불능이라는 전제하에 일단 그것을 암흑상자 속에 넣어두고 우선 외부로 표출되는 행동을 관찰하고 이를 통해 암흑상자 속의 심리적 변화에 대해 연구하는 방법을 택하고 있다. 그러나 최근에는 소비자 정보처리 접근법(CIP 접근법)이 주목을 끌고있다. 1960년대 초부터 70년대 말에 이르러는 사회심리학에 기초를 둔 소비자 지각, 태도 연구가 주류를 이루었다. 70년대 말부터 정보처리 심리학을 기초로 소비자 정보처리(Consumer Information Process)라는 새로운 접근 방법이 출현하게 되고 소비자 행동분야에서 CIP의 시각으로 정리된 책도 출간되기 시작한다. CIP는 연구의 기초가 되는 이론적 특, 즉 패러다임(paradigm)으로서, 소비자가 제품정보를 어떻게 받아들이고 처리하며 구매의사결정을 내리는지에 대한 일련의 과정에 초점을 맞추고 있다. CIP패러다임은 마케팅 연구자와 실무자에게 소비자 행동에 관한 많은 통찰력을 제공해준다. 특히 검은 상자 모형으로는 설명될수 없었다. ‘왜(Why)?`에 대한 대답을 가능하게 해준다. 예를들어 한 햄버거회사가 4,000원하는 인스턴트 햄버거브랜드 한개에 500원의 할인 쿠폰을 소비자들에게 제공하였다고 하자. 어떤 소비자들은 이쿠폰을 이용하여 그 브랜드를 구입할것이고 다른 어떤 소비자들은 쿠폰에 영향을 받지 않고 그들이 늘 구매하던 다른 브랜드를 계속 이용할 것이다. 왜 이러한 현상이 발생하는지는 개별 소비자의 입장에서 쿠폰이라는 표식이 어떻게 받아들여지고 해석되는지를 파악하지 않고서는 이해하기 힘들다.

1. 소비자 정보처리 접근법(CIP)특징
최근에 주목을 끌고있고, 소비자 내적․심리적 행동을 직접 연구대상으로 하고 있는 점이 핵심적 특징이다. 또한 감각시스템과 관념시스템에 의해서 결정된다.

2. 감각시스템 (sensory system)의 의미
인간의 다섯가지 감각기관의 활동체계를 의미한다.

3. 관념시스템 (concepturl system)의 의미
지적사고를 위한 활동체계를 의미한다.

참고자료

· 소비자 행동론(제6판)(2005) -MICHAEL R SLOLMON 지음
· 소비자 행동론(제3판) - 임종원지음
· 소비자 행동론(E-비즈니스 시대) - 박종의지음