항공사 업무, 현황, 하늘의 자유

소개

국내 항공사의 업무 , 국내 항공사 현황
하늘의 자유에 관한 내용 입니다..


잘 정리한 자료입니다.

목차

♦ 업무
♦ 국내 항공운송사업 현황
♦ 하늘의 자유

본문내용

♦ 업무

(1) 체크인 카운터 (Check-in counter)
공항 체크-인 카운터는 항공 여행객들이 비행기 탑승을 위하여 구입한 항공권을 체크-인 카운터 직원에게 주고 탑승권(Boarding Pass)을 받는 장소이다. 또한 여행 목적지로 수하물을 부치고, 항공여행에 필요한 부대 서비스를 요청할 수 있는 곳이기도 하다. 주요 업무는 다음과 같다.
- 티켓(Ticket)확인 후 탑승권(Boarding Pass)발행
- 승객의 여권(Passport)확인
- 여행목적지 국가의 비자(Visa)확인
- 승객의 수하물 체크
- 장애인, 거동불편 승객, 노약자 등 특별서비스 승객 지원 등

* 공항 체크-인 카운터는 상대적으로 남성보다 여성이 많이 근무하고 있으며, 항공사에서 필요로 하는 교육수준은 2년제 대학 졸업 이상. 아시아나 항공은 고등학교 졸업자에게도 취업 기회의 문을 열어 놓고 있다.

(2) 라운지 (Lounge)
항공사는 1등석(First Class) 및 2등석(Business Class)승객을 위하여 공항에 편의서비스시설이 완비된 라운지를 운영하고 있다. 공항 라운지 직원의 주요 업무는 다음과 같다.
- 라운지 내의 편의서비스시설 관리
- 음료, 스낵 등의 준비
- 출발시간 확인 후 승객에게 탑승안내
- 비즈니스 고객의 용무 지원 등

* 라운지는 서비스 특성상 모든 직원들이 여성으로 구성되어 있다. 항공사에서 필요로 하는 교육수준은 2년제 대학 졸업 이상이며, 주요 승객들에 대한 서비스를 제공해야하기 때문에 항공사에서는 직원 선발시 많은 사항들을 체크하고 있다.

(3) 게이트 (Gate)
탑승 게이트는 직원들이 승객의 탑승권(Boarding Pass) 확인 절차를 거쳐 원활한 기내탑승을 위한 서비스를 제공하는 장소이다. 게이트 직원들의 주요 업무는 다음과 같다.
- 탑승방송
- 특별서비스 승객들을 위한 탑승서비스(Boarding Service)제공
- 탑승권(Boarding Pass)확인
- 항공기가 정시(On-time)에 출발할 수 있도록 관계기관 및 기내 승무원들과의 업무 협조
- 탑승시 좌석 재배정 등

참고자료

· 없음