세븐일레븐 매장과 서비스, 상품 분석( 사진자료)

소개

세븐일레븐의 매장 내외부과 서비스, 상품(특히, 삼각김밥) 등을 분석했습니다. 특히, 삼각김밥을 경쟁사인 훼미리마트, GS25 와 비교했으며, 사진자료가 매우 풍부합니다.
세븐일레븐 소비자 모니터 최종합격시에 제출한 지원서 자료 입니다.

목차

1. 편의점에 관한 개인적인 의견
2. 서비스 평가
(1)Food - 삼각김밥, 샌드위치, 김밥, 도시락 등
1)삼각김밥 – ‘경쟁사와의 비교분석’
①가격
②제품의 다양성
③포장 디자인과 편의성 –전주비빔밥을 중심으로
④양념의 분포와 색감
ㄱ. 전주비빔밥
ㄴ. 참치마요네즈
2)샌드위치
3)김밥, 도시락 등
4)칭찬할 점
5)건의 사항

(2)생활편의 Service - 택배, ATM, 공공요금 수납 등
1) 택배서비스
2) ATM, 공공요금 수납 등
3) 기타
(3)점포 Service - 종업원 서비스, 매장 청결 상태 등
1) 인천교대점
2) 인천계산점
3) 계산현대점

본문내용

우리나라의 편의점은 1989년 5월 국내 최초의 편의점1호인 ‘세븐일레븐 올림픽선수촌점’을 개점하면서부터 시작되었다. 하루하루 바쁘게 살아가느라, 아침도 거르고 이른 시각부터 출근하며, 낮에는 업무마감시간 때문에 점심도 제때 챙겨먹지 못하고, 밤늦은 시간까지 주어진 일을 마무리 하기 위해 전력을 다하는 현대인을 위해서, 우리나라에도 편의점이 도입된 것이다. 편의점은 말 그대로 ‘편의를 위한 시설을 갖춘 곳’이라고 할 수 있다. 과자, 식료품, 칫솔, 비누 등의 생활용품뿐만 아니라 이제는 공과금납부, 택배, 휴대폰충전, 상품권 판매, DVD대여, 잉크충전 등 생활서비스까지 제공하기에 이른 것이다.
최근의 편의점 업계는 롯데그룹에서 운영하고, 전세계 18개국 3만 여 개의 점포를 확보하고 있는 세계최초 국내최초의 편의점인 7-ELEVEN, 업계최대의 점포망을 갖춘 FAMILY MART, LG25시에서 새롭게 출범하여 각오를 다지고 있는 GS25, KTF와의 제휴로 상승세를 타고 있는 BUY THE WAY, 최근 들어 고전을 면치 못하고 있는 미니스톱의 5파전의 양상을 보이며 치열한 경쟁을 벌이고 있다. 하지만, 프랜차이즈업계에는 불황이 없다는 믿음 하에 너도나도 편의점을 개점하여, 현재는 IGA MART, SOLD OUT등의 소규모 편의점들도 속속 생겨나고 있고, TTL, KTF등의 휴대폰업체와 제휴하여 저마다 더욱 더 다양한 혜택과 서비스를 제공하는 등, 나날이 경쟁이 치열해 지고 있는 실정이다. 더군다나, 경제불황으로 사람들조차도 원가를 그대로 지불하고 물건을 사야 하는 편의점 보다는, 발품을 팔아서라도 100원이라도 더 싸게 구매할 수 있는 대형 할인마트, 할인점등을 많이 이용하는 실정이라, 이제 더 이상 편의점 업계도 경쟁시장에서 안심할 수 없는 상황이 되었다.

참고자료

· 없음