[요약 리포트] 코카콜라는 어떻게 산타에게 빨간 옷을 입혔는가 -위기를 돌파하는 마케팅

소개

산타클로즈를 지금의 모습으로 만들어 놓은 코카콜라의 마케팅 전략 등 여러 마케팅 사례들을 통해 기업의 발전을 이끌어 낼 수 있는 방법들을 연구해 보자.

목차

1. 서 론 | 새로운 마케팅 패러다임을 찾아서

2. 1 장 | 마케팅 환경변화와 CRM

3. 2 장 | 브랜드 사이언스

4. 3 장 | 끊임없는 테스트를 통한 학습

5. 4 장 | 제휴마케팅

6. 5 장 | 제품 및 서비스 개념의 확장

7. 6 장 | 다채널 관리

본문내용

1. 서 론 | 새로운 마케팅 패러다임을 찾아서

☀ 과학적 경영의 시조, 프레드릭 테일러

- 1878년 필라델피아에 있는 미드베일 제철회사에서 선반공으로 일하면서 공장경영의 불합리성을 획기적으로 바꿀 수 있는 아이디어를 생각해 낸다. 생산량에 따라 임금을 지불하는 ‘생산고 당 임금 시스템’이 야기한 노사간의 갈등을 해소하기 위하여 ‘차등임금 시스템’이라는 새로운 임금체계를 지시한다. 이 시스템의 핵심은 어떤 작업을 완수하는데 필요한 동작과 시간을 분석하여 건강한 노동자가 하루에 생산할 수 있는 ‘정당한 생산량’을 과학적인 방법으로 결정하는 것이었다. 그러나 역시 문제점이 없지는 않았다. ‘정당한 생산량’ 이라는 개념이 과학적으로 정의되기 어렵다는 것이었다. 가장 건장한 노동자를 선정하여 인센티브를 주어 높은 수준의 ‘정당한 생산량’이 형성되어 결국, 노동자들에게는 증오의 대상이 되었다. 그러나 테일러가 ‘과학적 경영이론의 아버지’란 칭호를 받는 이유는 어떤 작업을 완수하는데 드는 시간을 과학적으로 산출하기위하여 노동자의 작업행위를 체계적으로 분석했기 때문이다.

☀ 마케팅의 위기

- ‘나는 내가 집행하는 광고의 반을 낭비하고 있다는 사실을 알고 있다. 그런데 문제는 그 낭비가 어디서 발생하고 있는지 알 수 없다는 사실이다’
오늘날 마케팅의 생산성은 떨어지고 있으나 그 책임이 정확히 누구에게 있는지 모른다는 것이다. 수천 개의 광고에 노출되는 소비자들의 구매행위에 영향을 미치는 광고는 얼마나 되는가? 마케팅은 위기에 봉착한 것임에 틀림 없다.
또한 기업의 장기 전략 수립에 있어서 마케팅의 역할과 기능이 점차 약화되고 있다는 것이다. 실무마케팅과 동떨어진 마케팅연구 결과들은 오늘날 급변하는 환경을 따라가지 못하고 있다. 소비자 니즈와 시장기대수준은 훨씬 높아졌고, 제품차별화도 어려워 졌다. 그나마 다행인 것은 정보통신기술의 발전으로 정보수집, 관리 비용이 절감되고 새로운 마케팅 채널이 등장하고 있다는 것이다.

☀ 새로운 마케팅 패러다임을 찾아서

- 기업 경영자와 마케팅 담당자들이 중요하다고 생각하는 미래 마케팅 과제
· 마케팅환경변화와 CRM(Customer Relationship Management)
· 브랜드 사이언스
· 끊임없는 테스트를 통한 학습

참고자료

· 코카콜라는 어떻게 산타에게 빨간 옷을 입혔는가
· -위기를 돌파하는 마케팅
· 김병도 지음
· 21세기북스