벤치마킹, 리엔지니어링, 공정설계, 서비스설계, 다구치설계 사례분석

소개

벤치마킹, 리엔지니어링, 공정설계, 서비스설계, 다구치설계 각각의 정의부터 성공사례 적용사례를 분석한 리포트입니다.

목차

1.벤치마킹
2.리엔지니어링
3.공정설계
4.서비스 설계
5.다구치 설계

본문내용

<벤치마킹이란?>
자기 분야에서 가장 우수한 성과를 내고 있는 최고 회사를 모델로 삼아 그들의 독특한 비법을 배우면서 자기 혁신을 꾀하는 것으로 넓은 의미 에서는 리엔지니어링의 개념에 포함시키기도 하지만 독립된 한 분야이다.
시초는 일본 기업에 밀려 고사 상태에 놓여있던 미국의 제록스 社가 경쟁업체인 일본 기업의 경영 노하우(know-how)를 캐기 위해 직접 일본에 건너가 조사 활동을 벌인 뒤 조사 결과를 경영 전반에 활용 , 다시 경쟁력을 회복하면서부터이다.
<사례 1>
아름다운 인제로 놀러 오세요.
강원 인제군이 관광객들의 탄성을 자아낼 정도로 새롭게 변모하고 있다. 1999년부터 시행중인 아름다운 인제 만들기 운동이 성과를 내고 있는 것이다. 이 운동은 자연경관, 주택, 도로 및 하천, 간판, 화장실, 꽃길 과 미래의 숲, 송전탑 관리 등 10개 분야로 나뉘어 전개되고 있다. 재정이 열악한 인제군으로서는 엄청난 예산인 164억 원이 들어가고 있다. 특히 관광객이 많이 찾는 북면 용대지구는 2006년까지 스위스형 경관마을로 완전히 탈바꿈한다. 인제군은 이 운동을 위해 경관관리팀을 신설했고 대학교수 등 경관전문가들로 자문위원회를 발족, 경관시책 추진하고 있다. 또 공무원과 주민을 스위스 핀란드 등 국내외 경관 우수지역으로 견학을 보내는 등 벤치마킹을 하고 있다.

참고자료

· -김연성, 박영택, 서영호, 유왕진, 유한주, <품질경영>」박영사 1999
· -<신제품 개발 성공사례>,」<품질경영론>,」<혁신품질 경영론>
· -www.naver.com
· -한겨례 신문 사이트(인터넷 기사 발췌)
· -서울 경제신문(인터넷 기사 발췌) 1998/12/25