의료 사회사업팀의 체계이론(하위체계)분석- 가톨릭대학교 성모병원

소개

의료복지론에서 작성한 리포트입니다.^^

목차

Ⅰ. 기관 소개
1. 가톨릭대학교 성모병원
1) 현황
2) 이념
2. 성모병원 사회사업팀
1) 연혁
2) 조직구성
3) 사회사업팀의 목적
4) 직원현황
5) 주요업무
6) 실천과정
Ⅱ. 문제점 및 분석 방향
1. 문제점
2. 분석방향
Ⅲ. 체계이론
1. 장점
2. 한계
Ⅳ. 분석
1. 병원체계 하의 의료사회사업팀 체계
2. 의료사회사업팀 체계의 하위체계
1) 경계 하위체계
2) 생산 하위체계
3) 유지 하위체계
4) 적응 하위체계
5) 관리 하위체계
Ⅴ. 정리
※ 참고문헌

본문내용

Ⅱ. 문제점 및 분석 방향
1. 문제점
의료의 질 관리는 일반적으로 공급자 중심의 평가요소와 이용자 중심의 평가요소로 나뉘는 데, 공급자 중심의 평가는 다시 구조, 과정, 결과의 세 가지 측면에서 평가된다.
구조의 과정에서 볼 수 있는 성모병원 사회사업팀의 문제점은 인력의 수가 부족하다는 것이다. 팀장 1명을 포함한 의료사회사업가 4명, 수련사회사업가 2명을 포함한 사회사업팀의 인원은 총 6명이다. 약 800병상의 대규모 종합병원에서 사회사업팀의 총 인원이 6명이라는 것은 중요한 문제가 아닐 수 없다. 특히 사회사업팀의 업무 내용을 보면 자선진료 환자 상담 및 진료비 지원, 정신과 환자상담 및 요법진행, 신경외과 환자상담 및 팀 협의 활동, 재활의학과 환자상담 및 팀 협의 활동, 백혈병관련 환자들의 경제적 지원을 위한 후원단체 연결활동, 자원봉사자 관리, 이동진료 활동, 의료사회사업 수련 실습교육 등 다양하고 전문적인 업무들을 수행해야 함을 알 수 있다. 이러한 상황에서 6명의 인력으로 충분하고 적절한 서비스 제공을 기대하기는 매우 어렵다.
과정에서의 중요한 문제점은 고위험 환자에 대해 사회사업가들이 먼저 찾아내면서 개입할 수 있는 과정이 부족하다는 것이다. 먼저 사회사업팀이 클라이언트를 만나게 되는 과정을 보면 진료과의 의뢰(consult), 환자 및 가족의 의뢰, 지역사회의 의뢰 등을 통해 만날 수 있는 것으로 규정되어있다.
그러나 현재 성모병원의 사회사업팀에서 개입하게 되는 클라이언트(환자 및 가족 포함)의 대부분이 고정적으로 의뢰(consult)가 이루어지는 재활의학과, 신경외과, 원무과 등을 통해서 연결되고 있다. 그 외의 진료부나 환자 혹은 가족을 통한 직접적인 의뢰의 과정은 거의 이루어지고 있지 않기 때문에 실제로 욕구 혹은 문제를 가지고 있음에도 불구하고 사회사업팀으로 연결되지 못하는 문제가 발생할 수 있는 것이다.
이와 같은 문제는 사회사업팀의 홍보가 부족하다는 것과 다른 하나는 의사들의 사회사업팀에 대한 인식의 부족을 그 원인으로 볼 수 있다. 병원이라는 2차 세팅 환경에서 존재하는 사회사업은 여러 전문직들 사이에서 그 역할과 기능을 명확히 설립함으로써 여타의 전문직들과 차별화되는 확고한 인식이 없다면 그 존재 자체가 불확실해질 수 있다는 한계가 있다. 성모병원 사회사업팀의 경우 중요시하는 업무 중 하나인 수련 및 실습교육에서도 가장 강조하는 것이 의료사회사업가의 identity로 조직 내부에서의 역할 및 기능에 대한 인식은 상당히 확고한 편이다.
그러나 병원이라는 커다란 조직 내에 속해있는 의료사회사업팀의 특성상 전체 조직에 대해서도 팀을 인식시켜야 함에도 불구하고, 사회사업팀을 인식시키려는 노력이 부족하다. 특히 의사집단은 문제 혹은 욕구를 가지고 있는 클라이언트가 진료를 받을 경우 사회사업팀으로 의뢰를 할 수 있는 직접적인 역할을 할 수 있는 중요한 집단이기 때문에 의사집단이 사회사업팀의 역할과 기능에 대해 명확하게 인식을 하지 못하고 있다는 것은 매우 중요한 문제이다. 이들이 사회사업팀이 하는 업무가 무엇인지, 혹은 병원 내 사회사업팀이 존재한다는 것 자체에 대해서 인식하지 못한다면, 대부분의 클라이언트 연결 과정을 의뢰(consult)과정을 통하여 확보하고 있는 사회사업팀에게는 큰 문제가 되는 것이다.

참고자료

· - 최성재, 남기민, 『사회복지행정론(개정판)』, 나남, 2000.
· - 김영종, 『사회복지행정(개정판)』, 학지사, 2001.
· - 황성철, 『사회복지행정론』, 현학사, 2003.
· - 장동일, 『사회복지행정론』, 학문사, 2004.
· - 이광재, 『의료사회사업원론』, 인간과 복지, 2005.
· - 박명숙, “생태체계이론에 대한 이해와 사회사업의 적용에 관한 연구”, 1999.
· - 주 덕, “종합병원에서의 의료사회사업의 실태와 활성화 방안에 관한 연구”, 2003
· - 김태덕, “중소병원 의료사회사업의 활성화 방안에 관한 연구”, 2004
· - 장은정, “종합병원 의료사회사업의 실태 및 발전방안에 관한 연구”, 2006
· - 성모병원 홈페이지 http://www.cmcsungmo.or.kr/