e메일 마케팅 Process(과정)에 대해

소개

e메일 마케팅 Process에 대한 내용을 정리한 레포트입니다.
온라인 마케팅의 일환인 e메일을 통한 마케팅 과정은
현재 존재하는 온라인 마케팅 수단중에서 가장 강력한 수단이라고
생각됩니다. 참고하셔서 좋은 레포트 쓰시기 바랍니다.

목차

Step 1. 캠페인 설계
(2) e메일 마케팅(캠페인)의 목적
① 장기 캠페인 vs. 단발성 캠페인
② e메일 마케팅(캠페인) 목적의 종류
㉠ 신규고객 획득
㉡ 구매 유도
㉢ 기존 고객에 대한 서비스 및 관리
㉣ 신제품 또는 신기술 홍보 브랜드 구축
㉤ 회사의 홍보 또는 이미지 관리
발송주기의 결정 - 발송 횟수는 어느 정도가 적당할까?

e메일 마케팅 Process
Step 1. 캠페인 설계
(1) 캠페인 설계의 의미
Guide Lines & Tips
정기적인 캠페인으로 회원확보와 고객관리에 성공한 풀무원의 “굿 다이어트”
고객에 로열티(Loyalty)를 주는 10가지 고객 관리 팁
e메일 DB 마케팅 사례 - 쇼핑몰
e메일 DB 마케팅 사례 - 증권사
리마인드 서비스(Remind Service)
뉴스레터(Corporate Newsletter)
원투원 e메일 마케팅
고객 관리 e메일
변화하는 플랫폼
2) 고객 관리
고객관리 e-메일(Customer Relationship e-메일)
뉴스레터(Corporate Newsletter)
리마인드 서비스(Remind Service)
규제의 문제
e-메일을 이용한 마케팅 형태 (3)
1) 고객 획득
(5) 바이러스 마케팅(viral marketing)
♠ 바이러스 마케팅 성공을 위한 몇 가지 팁
e-메일 마케팅의 도전과 전망
하락하는 반응

본문내용

① 장기 캠페인 vs. 단발성 캠페인

이것은 거시적 관점에서 왜 e메일 마케팅을 실시하려고 하는가의 문제이다.
e메일 마케팅 목표를 정립했을 때 포함되어야 할 사항 중 하나는 마케팅의 목적이다. 이 목적은 전사(全社) 마케팅 및 인터넷 마케팅을 위해 일정한 기간동안 장기적으로 추진되는 캠페인성 목적이 될 수도 있고, 일회성 효과만을 목적으로 수행되는 단발성 캠페인의 목적일 수도 있다. 장기적 관점의 캠페인성 목적은 기업의 마케팅 활동 과정에서 특별한 이슈가 부각될 때 e메일을 통하여 추구하고자 하는 바라고 볼 수 있으며, 기업의 마케팅 전략 차원에서 e메일 마케팅의 전략적 위상에 따라 꾸준히 추구되어야 할 바라고 볼 수 있다.

반대로, 단발 캠페인의 목적은 단기 목표 달성을 위한 일회성 e메일 발송의 성격을 지닌 것이다. 사실상 장기적 캠페인성 목적과 단기적 발송 목적을 목적 그 자체만으로 분리할 수는 없다.
예를 들어 신규고객 확보라는 목적이 특정한 마케팅 이벤트와 연계되어 단기적으로 수행될 때에는 단발 캠페인이 될 수 있으나, 전략에 따라 주기적으로 꾸준히 수행될 때에는 장기적으로 추구될 목적이 되는 것이다.

필요에 의해 두 가지를 취사 선택할 수 있겠지만, 여기서 중요한 것은 일회성 단발 캠페인보다는 수립한 목표 달성을 위해 짜여진 계획에 의해 수행되는 장기적 캠페인성이 훨씬 효과적이라는 것이다.
② e메일 마케팅(캠페인) 목적의 종류

다음은 e메일 마케팅의 목적을 정립하기 위하여 도움이 될 수 있도록 e메일을 통하여 추구할 수 있는 바를 간략히 소개한다.

㉠ 신규고객 획득
자사의 제품 및 서비스에 관심을 보일 것으로 예상되는 사람들을 공략하기 위한 활동에 e메일이 사용될 수 있다. 옵트 인(Opt-In) 메일 서비스 업체나 뉴스 그룹 및 메일링 리스트, 다른 기업의 뉴스레터를 통하여 새로운 고객을 확보할 수도 있고, 약간의 관심을 보이면서 자신의 e메일 주소를 남기기는 했으나 아직 구매를 일으키지 않은 잠재 고객들을 공략할 수도 있다.

참고자료

· e메일 마케팅 프로세스 - 강경조
· 광고학원론 - 이종은
· 한국형 브랜딩 성공법칙