기업(아시아나)의 경쟁력

소개

아시아나 항공이 어떤 마케팅으로 어떻게 소비자들을 끌어 들이는지...

목차

Ⅰ.서론
Ⅱ.본론
Ⅲ.결론

본문내용

최근 다양한 정보기술을 활용한 정보시스템의 역할이 기업의 업무를 지원하는 차원에서 경쟁적 무기로서 기업전략의 수행에 중요한 도구로 인식되고 있으며 일반적으로 이를 전략정보시스템(SIS : Strategic Information System)이라 일컫고 있다. 정보시스템이 전략수행에 직접적으로 기여함에 따라 경쟁자보다 월등히 유리한 위치에 설 수 있게 되며 항공사가 운영하는 컴퓨터예약시스템(CRS : Computer Reservation System)은 대표적인 전략정보시스템의 사례로 다루고 있다.
컴퓨터 예약시스템(CRS)을 항공사의 기본적인 영업수단으로서 그 기능을 살펴보면
첫째, 예약 기능을 수행한다. 미국에서 1978년에 규제완화가 실시되면서 운임결정과 노선운영 등이 자유화 되었다. 이에 따라 미국 내에서만도 50만 종에 달하는 복잡한 운임구조가 형성되었고, 운항스케줄이 빈번히 변경되는 등 복잡하고 다양한 항공예약구조에 대응하는 예약시스템이 필요하게 된 것이다.
둘째, 판매망으로서의 기능이다. 항공사의 단말기가 설치되어 이를 운영하는 장소는 일단 그 항공사의 상품이 전시되고 판매가 가능하다는 의미를 부여할 때 각 항공사의 CRS의 단말기가 얼마나 설치되어 있는가는 곧 얼마나 많은 판매망을 구축하고 있는가를 의미하는 것이 된다.
셋째, 항공사의 수익제고 수단이다. 이 말은 CRS를 통해 공석(公席)을 적절히 관리하여 최대한의 좌석이용률을 높인다는 소극적 의미와 전체 좌석을 소위 YMS(Yield Management System)과 연계하여 좌석 당 수입단위를 최고로 함은 물론 초과예약(Over Booking)을 효과적으로 활용하여 수입을 극대화시키는 기능이다.

참고자료

· 경영정보학 연구(1991년 7월)