[MIS]Management Information System 사례연구 - 홍일유 저

소개

홍일유 교수님이 쓰신 MIS 책에 있는 사례연구를 종합했습니다.
이것만 있으시면 레포트 걱정끝!!!
따로따로 찾아야 하는 수고와 비용을 절감시켜드립니다~~
사례는 목차를 참고하시기 바랍니다.

목차

* 사례연구 토의문제
- 델컴퓨터: IT가 비즈니스 성공의 지렛대다
- 베네통 의류를 추적하는 RFID칩
- 오티스라인 : 정보기술로 엘리베이터 서비스의 승부를 건다
- 인트라넷으로 고객지원 조직을 혁신한 AT&T
- PC산업의 가치사슬을 지배하는 인텔의 공급망
- 경쟁력을 회복시켜 준 하이야트 호텔의 중앙예약시스템
- 의료보험청구의 심사비용을 획기적으로 줄인 소프트웨어
- 조흥은행의 데이터웨어하우스 구축
- 비용과 통신마비를 줄여주는 위성네트워크
- IT기반의 전사적 데이터 통합을 실현하는 보잉사
- GE의 경영자에게 환경대응 능력을 높여주는 디지털 대시보드
- 로렌스 리버모어 국립연구소의 워크플로우 시스템
- 합병회사 지식도 최대한 활용하는 뱅커스 트러스트사

본문내용

1. 델컴퓨터 경영전략의 핵심은 대응속도이다. 델은 어떠한 노력들을 통해 대응속도를 높이는데 성공하였는가? 사례본문 이외에도 인터넷상의 관련자료를 참고하여 델의 속도경영에 관해 알아보자.
델컴퓨터의 대응속도를 높이는데 성공한 요인에는 여러가지가 있겠지만, 크게 3가지 측면에서 살펴보고자 한다.
그 첫번째는 직접 판매 방식이다.
84년 창업 당시 그가 던진 승부수는 대리점 등 중간상인을 거치지 않고 고객 조립형 컴퓨터를 최종 소비자에게 직접 판매하는 독특한 전략(다이렉트 판매)이었다.
90년대 들어서는 "하이테크만으로는 성공할 수 없다"며 인터넷을 통한 "고객과의 밀착접촉" 경영과 맞춤서비스인 "원투원 마케팅"에 초점을 맞추기 시작했다. 직접 뛰어다니거나 전화를 이용해 팔던 초기 패턴이 이젠 인터넷 홈페이지를 이용한 판매로 바뀌었다.
다이렉트 마케팅의 채널을 인터넷으로 전환하고 있는 것이다. 이 아이디어를 냈을 때도 주변 사람들은 말렸지만 그는 개의치 않았다. 그리고 델의 생각은 옳았다. 최근 들어 하루에 1천만 달러 이상의 PC가 델 홈페이지에서 팔리고 있기 때문이다. 컴퓨터 하드웨어에서 굳건한 기반을 구축했던 그가 인터넷에서도 성공신화를 이어가고 있는 것이다.
"직접 판매 방식(direct business model)"을 도입하여 델은 다국적 기업, 정부 기관, 교육 기관, 중소기업뿐만 아니라 개인 소비자와도 긴밀한 관계를 구축해왔다. 또한 델은 업계 최초로 수신자 부담 전화로 고객에게 기술자원 서비스를 제공하고, 접수 다음 날 방문하는 현장 서비스 프로그램을 제공하고 있습니다. 그러한 수신자 부담 전화 및 현장 서비스는 현재 업계 표준으로 자리 잡게 되었다.
델의 고객들은 기술의 설계 및 개발을 담당하는 엔지니어와 직접적인 일대일 관계를 바탕으로 다양한 서비스를 제공받고 있다. 직접 판매 방식을 통해 델은 최상의 기술 솔루션을 제공한다. 다시 말하면, 강력하고, 매우 다양한 시스템 구성을 통하여 고객들에게 가격 대비 성능이 탁월한 제품들을 제공하고 있는 것이다. 또한, 델은 직접 판매 방식을 통해 적합한 최신의 기술을 다른 어느 기업보다 저렴한 가격으로 채용할 수 있다.

참고자료

· 없음