[A+ 평가 자료]깨진 유리창 법칙 독후감상문- 그 필연적인 법칙을 찾아서

소개

스테디 셀러 깨진 유리창 법칙을 읽고 작성한 레포트로서 40점 만점을 받은 레포트입니다

책 내용과 읽는 이의 감상평을 잘 작성했다는 평가를 받았습니다(안담동 K대 경영원론 수업. 2007.04)

목차

서론- 깨진 유리창 법칙, 그 핵심과 작가의 생각은?

본론- 깨진 유리창을 어디서 찾을 것인가?
- 깨진 유리창 법칙 , 그 답을 찾아서
- 우리 인생의 승리 방정식, 바로 깨진 유리창에 있다

결론- 그 결론과 앞으로의 나가야 할 점
깨진 유리창 법칙 독후감상문- 그 필

본문내용

깨진 유리창 이론(Broken Window Theory)’을 기업경영과 조직관리에 적용하는 방법을 제시하고 있는 책으로, 책에서는 경영 전략이나 비전에는 많은 노력과 시간을 투자하면서도 정작 기업을 갉아먹고 있는 사소하지만 치명적인 것들에 눈을 돌리지 못하는 기업과 조직 구성원들에게 ‘작고 사소한 문제(깨진 유리창)’에 집중이라는 발상의 전환을 통해 성공을 거둘 수 있다는 희망을 보여준다.
‘깨진 유리창 법칙’이란 고객이 겪은 한 번의 불쾌한 경험, 한 명의 불친절한 직원, 정리가 되지 않은 매장, 말뿐인 약속 등 기업의 사소한 실수가 결국은 기업의 앞날을 뒤흔든다는 것이다.
이 법칙을 개인과 기업경영에 적용하면 피 튀기는 레드오션에서도 성공할 수 있고, 더욱 강해질 수 있다는 것이 이 책의 핵심이다.
오늘날 많은 기업들은 위기를 운운하며 분주히 변화를 꾀하고 있다.
그러나 미래의 경영 전략이나 원대한 비전에는 많은 노력과 시간을 투자하면서도 정작 현재 기업을 갉아먹고 있는 사소하나 치명적인 것, 즉 깨진 유리창들에는 눈을 돌리지 못하고 있다.
고객의 눈에는 여전히 깨진 유리창이었다.
5년간 매알 들른 단골 커피 전문점에서 당신은 어느날 문득 페인트 칠이 벗겨진 벽을 보고 왜 음식의 위생상태를 의심하게 되는 것일까?
마사 스튜어트는 부당 내부거래 혐의 때문이 아니라 그 논란을 무마시키는 과정에서 유죄 판결을 받았다.
그녀는 왜 위법 행위까지 하며 논란을 무마시키려 했을까?
정치인들은 그들의 불법적이고 비양심적인 행위 자체가 아니라 그런 혐의를 무마하려다 지지자들을 잃고만다.
왜 그럴까? 거대한 다국적 기업 맥도날드가 위기에 처한 까닭은 무엇일까?
과연 이들의 유사점은 무엇일까? 정답은 인식의 힘.
비즈니스에서는 고객의 인식이 가장 중요하다.

참고자료

· 없음