[경영경제]웅진코웨이 품질경영

소개

웅진코웨이 품질경영 에 대한 레포트입니다.

목차

*서론
1.웅진코웨이 소개
①기업연혁 및 사업영역
②경영이념과 비전
2.웅진코웨이 선정 의의
①新서비스 개발을 통한 위기극복
②모범적인 사업확장 사례
③새로운 가능성 풍부
*본론
1.Fremework
2.웅진코웨이 서비스 분석
①환경분석
②기업차원 전략분석
③서비스 품질전략 및 운영분석
④적합성
⑤성과
3.제품품질
4.생산전략
5.공정 및 활용기술
6.생산능력
7.생산일정계획
8.배치
9.자재관리
10.재고관리
*결론
1.문제점
2.제안점

본문내용

② 코디 제도
-코디 업무 및 현황
여성이 관리- 깐깐하게 처리하는 회사이미지 부각
                 고객의 필요와 욕구를 회사로 생생하게 전달해주는 리포터 역할 
판매사원이 아닌 코디라는 명칭
코디가 시행하는 서비스를 정형화시키기 위하여 서비스 매뉴얼을 작성하였고, 인사, 고객응대법, 용모 등 소소한 내용까지 매뉴얼로 만들어 교육하였다. 
이와 더불어 코디가 정수기에 관련된 이론과 회사에 대한 전반적 이해까지 습득하도록 교육하였다. 이러한 입문 교육이 끝나면 철저한 실습교육까지 진행한다. 또한 코디에게 교육수당, 해외연수, 승진기회 등을 제공하였다. 
코디의 주업무는 렌탈정수기의 정기점검과 일반정수기의 멤버쉽회원관리, 필터교환, 렌탈 회원모집 등에 이르기까지 웅진코웨이 정수기에 대한 모든 B/S(Before Service)를 책임지고 있다. 
-입체식 교육을 통한 코디 배출
-코디 비젼 창출

참고자료

· 없음