[소비자 행동론]태도 형성과 변화

소개

소비자 행동론 중에서 \

목차

8-4. 관여도와 태도: 광고에 노출된 소비자의 관여와 태도
3. 인지적반응과 정서적 반응이 태도에 미치는 영향
4. 광고노출과 상표태도를 매개하는 변수들 - 종합화
5. 저관여 소비자의 태도형성/변화 - 추가적 견해

제9장 태도의 형성과 변화(Ⅱ)
9-1. 태도변화에관한 이론들
1. Heider의 균형이론
2. Osgood and Tannenbaum의 일치성 이론
3. Fishbein의 인지부조화 이론
4. Sherif의 사회판단이론
5. Bem의 자기지각이론

9-2. 태도형성/변화 이론과 접근방법

9-3. 태도와 구매행동의관계
1. 합리적 행동이론과 확장된 Fishbein 모델
2. 계획적 행동이론

9-4. 태도의 비평가적 측면과 태도-행동 관계

본문내용

8-4 관여도와 태도: 광고에 노출된 소비자의 관여도와 태도
3. 인지적 반응과 정서적 반응이 태도에 미치는 영향
☞ 소비자의 태도는 설득적 메시지 그 자체에 의해 영향을 받는 것이 아니라 그 메시지에 대한 소비자의 반응에 영향을 받는 것이다.
(ex: 신제품이 매우 우수하다는 광고물에 노출될 때, 과거의 경험이 만족 스러우면 긍정 적으로 받아들이지만, 불만족 스러우면 소비자는 내용을 평가 절하하거나 무시해 버 릴 수 있다.)
(1) 인지적 반응
1) 인지적 반응의 종류와 인지적 반응의 수에 대한 영향요인
☑ 인지적 반응
① 광고 메시지에 대한 것: 동일한 메시지에 대해 개인마다 다른 반응을 할 수 있다.
☞ 지지주장: 소비자가 메시지에 동의하는 생각
(ex: "저 약은 나의 관절염을 낫게 하는 데 도움이 될 것 같다.")
☞ 반박주장: 메시지 내용을 부정하는 생각
(ex: "저 세제보다는 내가 사용하는 세제가 더 낫다.")
② 광고 실행에 대한 반응
☞ 실행지지: 광고 실행에 대한 긍정적 반응
(ex: "저 광고의 제작사는 배경이 멋진 곳을 잘 찾아서 촬영을 했다.")
☞ 실행격하: 광고 실행에 대한 부정적 반응
(ex: "뭐 저런 부적절한 모델을 사용했을까?")
③ 소비자의 인지적 반응 총수에 영향을 미치는 요인

참고자료

· 소비자 행동 -마케팅 전략적 접근- (법문사) 저자: 이학식.안광호.하영원