[마케팅]복합 문화공간으로서의 교보문고의 마케팅 전략

소개글

한국 최대서점인 교보문고의 수익창출과 인터넷 교보문고의 마케팅 과정을 상세하게 소개하고
자세한 4p분석등 주요 분석방법을 통해 교보문고의 수익창출 모델을 분석한 분석 보고서 입니다.

목차

1. 온라인 교보문고의 판매 시스템
2. 온라인 교보문고의 상황과 마케팅 전략
3. 결론

본문내용

이러한 다양한 인터넷에서 이루어지는 상거래 행위 중 학생인 우리에게 필수적인 책의 구입은 어떠한 과정에 의해 이루어지며 인터넷 서점들은 어떠한 방법으로 수익성을 보장 받는지 그리고 인터넷 서점들의 4P전략 등 마케팅 전략 면에서는 오프라인 매장들과 어떤 차이를 보이는지 또한 교보문고와 같은 온라인과 오프라인매장을 동시에 운영하는 서점에서는 그 차별성을 어디에 두고 있는지 알아 볼 필요가 있다. 앞서 시장조사를 해본 결과, 1연령별로는 20대, 직업별로는 학생 및 화이트칼라계층, 그리고 소득 면에서는 고소득층으로 도서구입고객의 86%가 2030세대이었다. 또한 전체고객(방문고객포함)의 30%정도가 책을 구입하는 목적이외의 약속이나 이벤트 참여를 목적으로 하는 고객으로 이들은 인터넷으로 도서의 정보를 얻었으며, 도서 보유량과 다양한 이벤트 그리고 특히 온라인 교보문고에 대한 정보성에 만족하였으며 혼잡하고 불친절한 서비스에 불만을 가지고 있었다. 이렇듯 고객은 서점하면 제일먼저 교보문고를 떠올릴 만큼 교보문고에 높은 인지도를 가지고 있었다. 그러나 그런 높은 인지도의 주인공은 off-line 교보문고이고 on-line교보문고는 아직 경쟁에서 밀리는 실정이다. 인터넷시장의 규모와 수익성을 생각해볼 때, 그리고 점차 온라인 화되는 시장추세를 볼 때 온라인에서의 성과여부에 따라 교보문고의 앞날이 결정된다 해도 과언이 아니겠다.
교보문고가 마케팅 목표를 달성하기 위하여 어떻게 핵심역량을 활용하여 시장의 위협을 피하고 기회를 포착하며 그들의 수익성 모델은 무엇이며 다른 온라인 서점과 어떤 면에서 차별성을 두고 있는지 알아보도록 하자

참고 자료

lg경제연구원 회보(2004년 9월호)
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