이마트 성공전략 사례분석

소개

경영학부 전공수업 팀레포트
이마트 성공전략 사례분석입니다.

목차

Ⅰ. 서론

1. 우리나라 유통산업

2. 대형할인점의 등장과 발전

3. 이마트 소개

Ⅱ. 본론

1. 포지셔닝

2. SWOT 분석

3. 요소별 분석

4. 7P

5. 이마트 성공요인
Ⅲ. 결론

1. 할인점 시장의 전망

2. 새로운 전략의 필요성

3. 지속적 성장을 위한 이마트 전략 제안

본문내용

이마트의 성공배경은 한국 소비자들의 기호를 정확하게 파악하고 그에 적합한 마케팅 전략을 수립한 것이다. 한국 소비자들은 백화점과 같은 깔끔한 분위기와 편리한 쇼핑을 원했다.
이마트는 국내 최초로 도입된 할인점으로 소비자들의 마음속에 포지셔닝하기 위해 다음과 같은 포지셔닝 전략을 사용하였다.
첫째, 서구 할인점 형태와는 달리 식품을 복합한 슈퍼 센터형 할인점으로 개발되었다. 서구 국가들이 1개 층을 수평으로 개발하는 데 반해 지하 1층에 지상 2층을 수직으로 개발해 매장 개발의 차별성을 추구했다. 이런 기본적인 특성과 함께 지역적 여건을 감안하여 현지 사정에 따라 매장을 구성하였다.
둘째, 소비자들의 높은 서비스 욕구와 수준을 고려한 고객서비스 제도를 운영했다. 할인점 이용고객의 특성은 백화점과 달리 소득수준이 상대적으로 낮고, 가격요인을 중시하는 합리적인 구매 스타일의 주부층이 주류를 이루고 있는 것으로 나타났다. 이들은 이미 고급 쇼핑 경험을 가지고 있기 때문에, 창고형 매장에서의 불편함을 감수하려고 하지 않는다. 이러한 특성에 착안하여 가격은 저렴하면서도 친절한 서비스를 제공할 수 있는 제도를 다양하게 도입했다.
셋째, 매일 최저가격으로 제품을 공급한다(Every Day Low Price)는 이미지를 선점했다. 가격은 저렴하면서도 품질은 떨어지지 않는다는 인식을 심어줌으로써 이마트에서는 전반적으로 저렴한 가격에 구매할 수 있다는 이미지를 형성한 것이다. 즉, 소비자의 인식 속에 대부분의 제품들이 다른 점포보다 저렴한 점포로 포지셔닝한 것이다.
넷째, 다양한 자사 브랜드(PB) 제품으로 저렴한 가격대의 제품을 찾는 고객의 욕구를 충족시켜 주었다. PB제품은 제조사 브랜드 제품과 비교해 품질에서 차이가 나지 않으면서도 값이 싸다는 장점이 있다. 이러한 값싸고 질 좋은 PB제품 개발은 이마트 포지셔닝의 밑거름이 되었다.
다섯째, 사회적 마케팅(social marketing)을 추진함으로써 지역 친화적인 이미지를 심어주었다. 고객 구매 금액의 0.5%를 지역사회에 환원함으로써 지역사회와 함께한다는 이미지를 주었다. 또한 대구지역에서는 ‘금호강 살리기 캠페인’, ‘사랑의 장학회’등의 지역친화 활동을 꾸준히 전개한 결과, 지역 환경과 교육, 복지 등에 관심이 많은 기업으로 포지셔닝 되고 있다.

참고자료

· ․ http://blog.naver.com/corean90
· ․ http://www.kotra.or.kr
· ․ http://about.shinsegae.com/museum/MUMainM.asp
· ․ http://www.emart.co.kr
· ․ 「서비스 마케팅」 이유재, 학현사, 2004
· ․ 「장사를 잘 하려면 이마트에서 배워라」박종현, 무한, 2004
· ․ 「중국마케팅」 김용준, 박영사, 2004
· ․ 「광화문에는 촛불이 없다」 장기영, 신주은, 삼각형프레스, 2004
· ․ 「마케팅실천 성공 사례집(3)」 한국마케팅연구원, 2004
· ․ 「국내 할인점시장 현황과 성장전략」 삼성경제연구소, 2001