One to One 마케팅 전략(일대일 마케팅 전략)

소개

경제구조의 고도화와 초과공급하의 무한경쟁 상황을 맞이 하고 있는 기업경영에 있어서 마케팅은 불특정 다수를 상대로 하는 매스(mass) 마케팅에서 고객 개인별로 접근이 가능한 DB마케팅, Relationship Marketing, 1:1마케팅으로 패러다임(Paradigm)의 전환을 추구하고 있다.

목차

제1장. 서론

제2장. 마케팅관리 이념의 변천과정
제1절. 생산지향단계의 마케팅관리 이념
제 2절. 판매지향단계의 마케팅관리 이념
제 3절. 고객지향단계의 마케팅관리 이념
제 4절. 사회적 책임지향단계의 마케팅 관리 이념

제3장. DB 마케팅
제 1절. DB마케팅이란?
제 2절. DB마케팅의 등장배경
제 3절. DB마케팅의 유용성
제 4절. DB마케팅은 어떻게 하는 것인가?

제4장. 1:1 마케팅과 데이터베이스 마케팅의 차이점

제5장. 1:1 마케팅혁명
제 1절. 1:1마케팅 관리자로서의 자세
제 2절. 1:1 패러다임의 기본전제
제3절. 고객과의 협력방법
제4절. 제품차별화가 아닌 고객차별화
제5절. 규모의 경제가 아닌 범위의 경제
제6절. 대화에 고객을 참가시켜라
제7절 on-line에서의 one-t0-one 마케팅

제6장. 결론

본문내용

오늘날 우리는 거대규모의 기술 불연속성을 겪고 있지만 우리의 대부분은 그것에 대해 조금도 준비하고 있지 않다. 구시대의 패러다임인 대량생산, 대중매체, 대량마케팅(mass marketing)은 새로운 패러다임인 1:1의 경제시스템으로 대체되고 있다.
1:1 미래는 고객중심 생산, 개개인이 접근 가능한 매체와 1:1 마케팅, 경쟁과 시장에 관한 규칙의 변화로 특정지어 질 것이다. 기업경쟁의 최대목표는 시장점유(market share)대신에 고객점유(share of customer) 즉, 한 번에 한 사람의 고객이 될 것이다.
규모의 경제는 오늘날만큼 중요하지 않을 것이다. 대량의 표준품을 생산, 광고하고 유통시키는데 필요한 규모를 가진다는 것이 성공의 선결 조건이 되지 않을 것이다. 그 대신에 제품들은 점차적으로 개개인의 기호에 맞추어 만들어 질 것이고, 전자매체를 개개인 소비자들이 싸게 구입할 수 있을 것이고, 주문한 많은 제품들은 가정에 8시간 또는 그 시간 이내에 배달될 것이다.
1:1 미래에 있어서 사업은 분기 또는 일년의 거래량으로부터 얻어지는 단기 이익에 중점을 두기보다는 장기간의 고객 보유와 생애가치로부터 실현되는 이익에 더 많은 초점을 둘 것이다.

참고자료

· 캠페인관리 :일대일 마케팅 위한 핵심 고객접점 제시 :CRM의 핵심
· 데이터베이스 마케팅에 관한 연구 :한국과 외국의 활용사례를 중심으로 한 비교연구
· 일대일 마케팅 수행 시 고객 정보 가치 측정에 관한 연구
· 인터넷 커뮤니케이션의 특성을 활용한 일대일(One to one) 마케팅 기법에 대한 연구:인터넷 쇼핑몰을 중심으로