갈등 이론

소개

갈등이론에 대해 정의하고 관점에 대한 설명과 사례보고를 통한 결론도출.

목차

제1장 서 론
제2장 갈등원리 정의와 이론
2-1. 갈등의 정의 및 특성
1) 갈등의 정의
2) 갈등의 특성
2-2. 갈등의 이론적 관점
1) 전통적 관점
2) 행동주의적 관점
3) 상호작용론적 관점
4) 의사결정론적 관점
2-3. 갈등의 원인 및 유형
1) 갈등의 원인
2) 갈등의 유형
2-4. 갈등의 기능 및 영향
1) 갈등의 기능
2) 갈등의 영향
2-5. 갈등해결방안
1) 일반적 해결방법
2) 촉진적 해결방법
2-6. 갈등 설문조사
제3장 제3장 사례와
토의 및 조원의 견해
제4장 갈등에 관한 설문조사
제5장 결 론

본문내용

-갈등(Conflict)은 어느 한 사람이 자신의 관심사를 다른 한쪽에서 좌절시키려고 한다고 지각할 때 시작되는 과정
-특정 개인이 갖는 집단의 기대 또는 목표 지향적 행위가 타인 및 타 집단에 의해 좌절되거나 억제되는 상황에서 발생

<갈등의 정의 및 특성>
*갈등의 정의
*사회적 측면
*심리적 측면
*의사결정적 측면
*조직관리적 측면
*갈등의 특성
-갈등은 둘 이상의 갈등주체 사이에 발생하는 현상
-갈등은 주체의 심리나 행동 또는 그 양면에 나타남
-갈등관계는 서로 연관된 일련의 진행단계들로 이루어진 행태적 과정
-갈등발생에는 반드시 그 원인과 조건이 수반
1)전통적 관점
잘못된 의사소동, 사람들 간의 개방성과 신뢰성의 결여, 종업원의 욕구와 열망에 대한 관리자의 둔감 속에서 기인한 역기능적 결과

2)행동주의적 관점
갈등은 모든 집단과 조직에서 자연적으로 일어나는 현상

3)상호작용론적 관점
갈등을 필수적이고 바람직한 요인으로서 일정한 한계내에서 고무 내지 조장시켜야 한다고 보는 관점

4)의사결정론적 관점
유인-기여균형으로 개인의 조직참여를 설명하고 조직 자체 수준에서는 그것을 각 개인들이 단순히 합하여진 것으로 가정하여 설명
비공식 집단을 형성하여 일으키는 집단적 갈등은 설명하기 어려워짐

참고자료

· 없음