ERP 시스템 운영상의 문제와 해결방안

소개

ERP 시스템 운영상의 문제와 해결방안을 서술했습니다.
많은 도움이 되시길 바랍니다.^^

목차

Ⅰ. 서 론 - ERP 운영상의 문제와 원인분석

Ⅱ. ERP 운영체계

Ⅲ. ERP 유지보수를 위한 체계 및 방침

Ⅳ. 지속적인 변화 관리

Ⅴ. 결 론

본문내용

Ⅰ. 서 론 - ERP 운영상의 문제와 원인분석
ERP 구축 프로젝트를 성공적으로 마무리한 기업에서도 시간이 지나면서 ERP에 대해 불만이 점차 늘어나고, ERP를 통해 더 이 상 기대할 것이 없다거나 공공연히 우리 회사의 ERP 도입은 실패했다고 말하는 사람들이 생겨나는 경우가 있다. ERP의 지속적 인 성공은 이러한 조직 내부의 불만에 어떻게 대처하느냐에 따라서 결정될 수 있기 때문에 이와 같은 불만의 원인에 대해 이해한 후 대안을 수립할 필요가 있다.
먼저 시간이 지날수록 조직원들의 ERP에 대한 기대치가 낮아지는 것을 흔히 볼 수 있다. ERP 도입 초기에 가졌던 조직원들의 긍정적인 관심 유도를 위해 적극적인 홍보와 교육 등에 의해 형성된 ERP 환상이 깨어지면서 조직원들의 기대치와 관심도도 현격히 떨어지는 사례가 많이 있다.
이는 실제 도입 결과가 기대치 에 미치지 못해서 그럴 수도 있고, 구현된 ERP에 대한 이해 부족 때문일 수도 있는데, 변화관리의 부족을 그 원인으로 꼽을 수 있다. 그 외에 추가적인 요구사항에 대한 대응 미흡으로 시간이 경과 하면서 ERP를 통한 만족도가 떨어질 수도 있으므로 도입 이후 지원 조직 및 체계를 잘 정비하여 원활한 운영 및 지속적인 변화 대응이 가능하도록 하는 것이 중요하다.
ERP에 대한 기대치와 비슷한 관점이기는 하지만, ERP의 활용도가 낮은 것도 문제이다. ERP를 도입한 기업의 사용자들한테 ‘ERP를 통해 나아진 것이 무엇인가?’라고 질문했을 때 긍정적인 대답을 듣기가 쉽지 않다. 많은 사람들은 ERP가 배우기 어렵고, 입력해야 할 내용이 많고, 화면도 복잡하지만 얻을 것은 별로 없다고 응답한다.

참고자료

· e-비즈니스 시대의 ERP & CRM/김영렬/대경/2005
· ERP중심 경영프로세스 통합/김영렬/대경/2005
· 21세기 web기반의 ERP구축 이론과 실무/김계수 외/우용/2004
· ERP 컨설턴트(회계)/더존다스.한국공인회계사회/세학사/2004
· ERP 및 e-ERP 구축방법/류중경/삼양미디어/2003
· ERP 전략과 실천/이동길/대청/1999