[서평]`이건희 개혁10년을 읽고..`

소개

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본문내용

지금 우리나라에서 가장 좋은 직장이 어디냐고 물으면 공기업을 제외하고는 거의 다 삼성이라고 한다. 4학년인 나조차도 그런 생각을 하고 있고 입사를 하고 싶어하니 정말 삼성이 우리나라에서 알아주는 기업임에 틀림없다.
나는 우리나라 사람들뿐만 아니라 세계는 지금 삼성을 주목하고 있고 삼성을 통해 배워야 할 것이 너무나도 많이 있을 거라 느꼈다.
그래서 나는 삼성에 대해 좀더 자세히 알아보고자 “이건희 개혁10년”이라는 책을 읽게 되었다.
이 책을 읽고 내가 많이 생각 할 수 있게 한 내용이 많이 있었는데 그 중의 하나가 바로 이건희 회장의 “질” 경영이었다. 적자를 보더라도 품질만큼은 최우선으로 해야 한다는 것, 그리고 무엇이 어찌 되었든 간에 먼저 고객을 만족시켜야 한다는 것이었다. 어떻게 손해를 보면서까지 품질을 올릴 수 있을까 하는 생각이 들었는데 곰곰히 생각해보니 그것이 바로 삼성 힘의 원동력이었던 것 같다.
아마도 처음에는 질을 올리기 위해 손해를 보더라도 고객들이 마음을 먼저 잡으려 애쓴듯하다.
그래서 요즘도 삼성하면 떠오르는 것이 품질이 좋고 A/S도 잘된다는 것이다. 고객들의 그런 인식들이 삼성 성공의 원천일 것이다.
“고객만족” 유통경영학을 전공한 나에게는 정말 뗄레야 뗄 수 없는 단어인데 이런 삼성의 모습을 보면서 많은 것을 깨닫게 해준 것 같다.
이건희 회장은 품질이 개선되려면 그 제품을 만드는 사람부터 변화되어야 한다는 생각을 가지고 있었다. 그래서 7시 출근하여 4시에 퇴근하는 7.4제를 실시 했다고 했는데 이것은 나에게 정말 충격적이었다.

참고자료

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