STP전략을 활용한 기업사례 - CJ홈쇼핑

소개

『 CJ 홈쇼핑 』
1. CJ홈쇼핑의 시작과 역사
 CJ 홈쇼핑의 시작은 39홈쇼핑에서부터 시작했다. 그리고 39홈쇼핑의 시작은 1995년 8월 1일이었다. 그 이후로 1998년까지 홈쇼핑업계의 리더이자 가장 경쟁력 있는 홈쇼핑 업체였다. 하지만, 1998년 이후 한국 홈쇼핑은 LG 홈쇼핑이라는 이름으로 사명을 변경했고, 2000년 6월에 CJ가 39쇼핑을 인수함으로써 CJ39쇼핑이 나타났다. 또한 2002년 10월에는 사명을 CJ 홈쇼핑으로 변경하였다. 98년 이후 LG 홈쇼핑은 지속적으로 업계 1위를 유지하고 있으며, CJ는 2위 업체에 머물고 있는 형편이다. CJ 홈쇼핑의 경영철학은

목차

CJ 홈쇼핑의 STP 전략
cJSWOT분석
향후 전망
발전 방향
결론

본문내용

1. CJ홈쇼핑의 시작과 역사
 CJ 홈쇼핑의 시작은 39홈쇼핑에서부터 시작했다. 그리고 39홈쇼핑의 시작은 1995년 8월 1일이었다. 그 이후로 1998년까지 홈쇼핑업계의 리더이자 가장 경쟁력 있는 홈쇼핑 업체였다. 하지만, 1998년 이후 한국 홈쇼핑은 LG 홈쇼핑이라는 이름으로 사명을 변경했고, 2000년 6월에 CJ가 39쇼핑을 인수함으로써 CJ39쇼핑이 나타났다. 또한 2002년 10월에는 사명을 CJ 홈쇼핑으로 변경하였다. 98년 이후 LG 홈쇼핑은 지속적으로 업계 1위를 유지하고 있으며, CJ는 2위 업체에 머물고 있는 형편이다. CJ 홈쇼핑의 경영철학은 "보다 폭 넓은 쇼핑의 즐거움을 제공하는 것"이다. 한마디로 말하자면 고객감동 서비스를 제공하려고 노력하고 "win-win" 경영을 실천을 하고, 독자적인 기업문화를 창조해서 쇼핑을 더욱 더 편리하고 즐겁게 하는 것이 CEO의 경영 철학이라고 할 수 있다. 뿐만 아니라 인터넷 쇼핑에서 경쟁사인 LG e-shop보다 뒤쳐져있기 때문에 Internet Shopping Mall 인 CJmall.com을 홍보하고 활성화 시키는데 focus를 두고 있다.
 
2.사업 부문
- TV 홈쇼핑
국내 최초의 TV홈쇼핑社인 CJ 홈쇼핑은 개국 원년인 95년부터 24시간 종일방송을 실시, 시간과 공간에 구애 받지 않는 신개념 쇼핑문화를 선도해 왔다. CJ 홈쇼핑은 TV를 통하여 상품정보를 전달하고, 이를 시청한 고객들은 전국무료 주문전화(080-900-3939)로 전화하여 상품을 주문하면 4~5일 이내로 고객이 원하는 곳에서 제품을 받아볼 수 있다. 특히 업계 최초로 `30일 취소반품 서비스`를 실시하여, 제품을 받아 본 고객이 제품에 대해 불만족할 경우 취소, 반품은 물론 환불서비스까지 실시하여 고객만족을 극대화하고 있다.
 - Catalog
CJ 홈쇼핑 회원들에게 발송되는 상품 카탈로그는 지난 96년 9월부터 발행하기 시작하여 현재 매월 200 만부씩 발행되고 있다. 가전, 주방, 식품, 의류, 보석, 레져용품 등 다양한 상품군의 최고 히트상품과 우수제품만을 엄선하여 풍부한 상품정보와 함께 소개하고 있는 CJ 홈쇼핑 카탈로그는 총 120 여 페이지에 이르는 책 속의 작은 백화점으로, 상품정보 외에도 알뜰 생활정보와 각종 할인 쿠폰이 수록되어 있다.
 - CJmall
새로운 감각의 Internet 쇼핑몰인, CJmall이 2001년 8월 신사옥 이전과 함께 새롭게 출발하였다. TV 홈쇼핑을 24시간 생중계하는 Live Shop을 비롯하여, 고객들에게 정확한 상품정보를 보여주는 VOD Shop, 상품코드로 바로 주문하기코너, CJ 홈쇼핑의 진수만을 모은 Only-One CJ Shop은 고객의 쇼핑을 만족스럽고 즐겁게 만든다.
 

참고자료

· 홈쇼핑 홈페이지, 관련논문, 마케팅원론, 학회지 자료 등