방카슈랑스의 문제점과 소비자 피해방지

소개

방카슈랑스의 문제점과 소비자 피해방지에 대한 보고서입니다.
소비자의 측면에서 자세히 분석한 리포트입니다.

목차

Ⅰ. 방카슈랑스

Ⅱ. 방카슈랑스로 인한 소비자피해
ⅰ. 방카슈랑스 소비자만족도 조사
ⅱ. 수수료
ⅲ. 불완전판매(청약철회 및 품질보증 해지)

Ⅲ. 소비자가 알아야 할 정보
ⅰ. 방카슈랑스로 보험 가입 시 주의사항
ⅱ. 외국 사례

Ⅳ. 해결방안
ⅰ. 소비자가 해야 할 것
ⅱ. 기업이 해야 할 것

본문내용

방카슈랑스란 은행(Banque)과 보험(Assurance)의 합성어로, 일반적으로 은행 등 타 금융회사가 보험업을 영위하는 것을 의미한다. 보험사들이 만든 보험상품을 은행에서 행원들이 판매를 하는 것이다. 보험사는 대리점이나 생활설계사 외에 은행을 새로운 판매채널로 확보할 수 있고,은행은 대신 팔아준 대가로 보험사로부터 수수료를 챙길 수 있다.
방카슈랑스를 도입하는 것은 물론 국내 금융산업 전반, 은행산업 및 보험산업 각각에 적지 않은 영향을 미칠 것으로 예상되는 것이었다.
첫째, 국내 금융산업의 경우를 살펴보면, 무엇보다도 금융산업이 종전의 전업주의 위주에서 겸업주의 중심으로 전환되는 계기가 될 것으로 보인다. 물론 은행과 보험회사 간의 제휴가 일어나고 또한 고객 데이터베이스를 공유하거나 광범위한 지점망을 공동으로 이용함으로써 금융산업의 비용효율성이 향상되고 금융 소비자에게 더 나은 서비스와 혜택을 제공하고 비용을 절감 할 수 있는 것이다.
둘째, 은행의 경우를 살펴보면, 현재 은행, 증권, 보험의 3대 축으로 유지되고 있는 금융시장이 은행 중심으로 재편되면서 은행은 고객의 최종접점에서 총체적인 고객관리(customer care) 기능을 담당하고 보험사를 포함한 여타 금융회사는 상품공급자(product provider)로서의 기능을 담당하게 될 것으로 예상된다. 기능의 분화로 상품의 판매와 개발의 기능이 서로 강화되고, 소비자는 더 혜택이 많고, 좀 더 싼 보험상품을 구매 할 수 있게 되는 것이다.
셋째, 보험산업의 경우에는 무엇보다도 방카슈랑스가 본격적으로 활성화될 경우 설계사나 대리점을 포함한 기존의 대규모 판매조직이 급속히 사라질 것으로 우려된다.
그래서 대형보험사에 비해 브랜드 이미지나 규모가 취약한 중소형보험사의 경우 과거의 백화점식 판매전략에서 벗어나 은행과의 제휴를 통해 특화된 보험상품을 집중적으로 개발하여 특정시장을 개척해 나간다면, 소비자에게 더 나은 보험상품으로 다가갈 수 있고, 그렇다면 더 나은 전환점이 될 수 있는 계기인 것이다.

참고자료

· 김성희, 머니투데이, [기획]日, 방카 폐해를 줄여라..`비상조치` 강구, 2004-08-11
· 金炳淵, 「은행의 업무추진」,한국금융연구원, 은행경영브리프, 제12권 27호 (2003.7.11～7.18)
· 남대일, 주간경제 680호 (LG경제연구소http://www.lgeri.com/),2002.06.19
· 금융감독원 보험감독국, 「방카슈랑스 영업실적 평가 및 향후 감독 방향」, 정례브리핑자료2003.11.4
· 금융감독위원회 감독정책2국 보험감독과,금융감독원 보험감독국 조직영업감독팀, 「방카슈랑스 도입관련 금융회사의 불공정거래행위 방지 대책 추진」, 보도자료, 2003.2.26
· 박태준, 서울경제, 일그러진 방카슈랑스, 2003.09.15