6시그마운동이 기업에 시사하는 의미

소개

6시그마운동이 기업에 시사하는 의미
에 대해 비교적 상세하게
잘 언급되어 있으니 잘 참고하시어
좋은 결과 있기를 바랍니다.

방문자 여러분의 학업에 무궁한
발전이 있기를 진심으로 기원합니다.

목차

1. 머리말

 2. 6시그마의 의미

3. Transactional Six Sigma의 특징

4. 6시그마적인 특징
1) 활동영역이 지원 Process/관리 Process 이기 때문에 Output 특성이 무형인 경우가 많다는 점이다.
2) 활동 Focus가 Cycle Time감소 와 정확도 향상으로 집약된다.
3) 효과 파악이 쉽지 않다는 점이다.
4) 결과는 평가자에 따라 결과가 달라질 수도 있다는 점이다.

5. 프로세스와 품질개선을 위한 DMAIC 방법론의 활용
1) 정의(Define) 단계 &sec 주요 고객을 정의한다
2) 측정(Measure) 단계
3) 분석(Analyze) 단계
4) 개선(Improve) 단계
5) 통제(Control) 단계

6. 사례
 1) GE Lighting에 있어서 월마트는 중요한 고객이다.
2) GE횡하메디컬시스템의 주력상품을 전국의 병원.의원에 팔고 있다.

7. 시그마의 허와 실
1) 6시그마는 왜 인기가 있는가? 
(1) 6시그마는 참신한 기업(품질)경영 전략으로 인식되고 있다.
(2) 6시그마는 최고 경영자가 매력을 느끼고 있다는 것이다.
(3) 6시그마는 기업문화를 제공해주고 있다는 점이다.
(4) 6시그마는 세계적인 초우량 기업들의 매력적인 성공사례가 많다는 것이다.
2) 6시그마 운동의 추진해야 할 방향
(1) 너무 단기간에 성공하려면 실패하기 쉽다는 것이다.
(2) 최고 경영자의 지식과 열정이 필요하다.
(3) 통계적 사고(Statistical Thinking)가 바탕을 이뤄야 한다.
(4) 지속적으로 장기 비전을 갖고 추진해야 한다는 것이다.
(5) 6시그마로 인해 결과를 모든 사원이 공유할 수 있어야 한다는 것이다.

8. 맺는말

본문내용

1. 머리말
과거, 시장에서는 공급이 수요에 미치지 못함으로써 기업은 나름대로의 기술 수준을 토대로 제품을 생산하고 시장은 이것을 그대로 수용하는 형태가 주류를 이루었다. 그러나 공급이 수요를 초과하여 시장 즉, 고객이 자신의 욕구에 맞는 제품을 선택 할 수 있는 시대로 변화되면서 고객의 요구를 파악하여 고객이 원하는 제품을 만들어 내는 것이 기업의 중요한 생존의 과제가 되고 있다. 제조업/비제조업을 막론하고 상품의 Quality에 기업의 성공이 달려있는 치열한 무한 경쟁의 상황에서 제품이나 서비스를 제공받는 고객의 만족도가 이제는 그 제품이나 서비스의 품질이라고 할 수 있다. 고객의 만족을 위한 경영은 고객이 원하는 바가 무엇이고, 더 나아가서 앞으로 무엇을 원할 것인지를 정확히 파악하여 기업이 이에 대응하여 경쟁사들과 차별화 할 수 있는 기회라고 할 수 있을 것이다. 6시그마 경영은 이러한 고객만족을 가져오기 위해 기업의 모든 분야에서 혁신적인 개선 활동을 수행하게 하는 경영 기법이라고 할 수 있다. 제조, 설계, 자재 구매 등과 함께 간접부문의 모든 프로세스에 서 비효율적인 부분을 제거하고, 최고의 품질 수준을 유지하여 고객만족을 달성하고자 하는 경영 전략인 것이다. 결국 6시그마 경영의 목표는 고객을 기쁘게 하여 감동시킴으로써 더 많은 고객을 창출하고 이로 인하여 주주의 만족과 종업원만족을 실현하는 총체적 고객 만족이라고 하겠다.
 
2. 6시그마의 의미
6시그마의 전략적 의미는 고객의 관점에서 품질에 결정적인 요소(CTQ: Critical To Quality)를 찾아서 문제(Project)를 해결할 수 있는 인재(Black Belt, Green Belt)를 양성하고 과학적, 통계적 기법을 적용하여 경영 전 분야에 걸쳐 무결점 품질을 추구함으로써 품질불량으로 인한 과다한 손실비용을 제거하고, 프로세스의 질을 높여 궁극적으로는 기업경영 전 분야의 원가를 획기적으로 절감하기 위한 기업전략 이다. 6시그마 통계적 측정치로서의 의미는 제품, 서비스 및 프로세스 등이 서로 다르지만 동일한 척도(sigma)로서 비교가능하며, 고객만족을 향해 나아가는 우리의 위치와 방향을 알 수 있게 한다.

참고자료

· 1. 김상부, 이민구, 권혁무, 홍성훈, "Six Sigma in Korea : Present and the Future", The 6th ISSAT International Conference, Orlando, 2000.
· 2. 김상부, 홍성훈, 권혁무, 이민구, "Successful Implementation of Six Sigma", 한국품질경영학회, 전남대학교, 1999, pp.144-148.
· 3. 김상부, 홍성훈, 권혁무, 이민구, "Six Sigma Implementation for Korean Companies", 대한산업공학회, 고려대학교, 1998, Vol. 1, pp.887-892.
· 4. 한국경제신문, "Six Sigma", (2000), www.ked.co.kr <품질경영 2001/1>
· 5. 박성현 서울대학교 자연과학대학 통계학과 교수, 한국품질경영학회 회장-