[경영]번호이동성 제도에 따른 이동여부-SK 입장에서 -

소개

번호이동성 제도에 따른 이동여부

SK 입장에서 번호이동제도에 대하여 설문조사를 한 후. 그 내용과 결과,분석, 생각을 정리한 레포트 입니다.

목차

◎ 조사 개요 ◎
◎ 설문일정 ◎
번호이동성제도에 관한 이동여부 조사
◎ 조사 결과 분석 ◎
◎ 번호 이동성 제도 ◎
레포트를 마치고...

본문내용

◎ 조사 개요 ◎

조사내용 : 번호이동성제도에 따른 번호 이동여부
조사대상 : 대학생 100명 무작위 추출
조사방법 : 설문지 조사
조사기간 : 5월 27일~6월 6일
조사지역 : 경원전문대학교

◎ 설문일정 ◎

▶ 5월 20일~5월 27일 - 조사 주제를 정하고 설문지 작성

어떤 주제를 가지고 조사를 할 것인지 조사 주제를 정하고 그에 따른 설문지를 작성하였다. 이동통신회사 3사중에서 SK 입장에서 시장조사를 하기로 하였다. 번호 이동성제도 시행 후 SK의 고객들의 이동여부에 관한 조사를 하기 위하여 번호이동을 하는 이유와 번호이동에 관하여 영향을 가장 많이 주는 TV 광고에 영향에 대한 설문지를 작성했다.

▶ 5월 28일~5월 30일 - ‘번호이동성제도에 따른 번호 이동여부’ 사전조사 및 수정

작성한 설문지를 가지고 15명에게 사전조사를 실시하였다. 실시한 후 질문의 순서와 설문지의 단어도 조금 더 적절하고 매끄럽게 바꾸고 애매한 질문은 우리의 의도와 다르게 받아들일 수 있기 때문에 삭제하였다. 그리고 필요한 질문들을 좀더 추가시켰다.
사전조사를 해 본 결과 성별은 대답에 미치는 결과에 별 차이가 없어서 본조사에서는 남녀의 비율 없이 무작위추출을 했다.

현재 이동통신회사 3사중에 제일 많이 사용하고 있는 통신회사로는 SK 텔레콤이 62%로 나타났다. SK 텔레콤이 압도적으로 많은 고객들을 확보하고 있다고 볼 수 있다.
갑작스런 번호 이동성 제도의 도입으로 SK가 조금 많은 고객을 잃었다고 보여지나, 아직까지는 SK만이 고객을 빼앗기는 입장이기 때문에 좀더 지켜봐야 할 것 같다..
사용 중인 이동통신회사에 대한 만족도는 매우 만족이 7%, 만족이 43%로 만족한다는 의견이 50% 정도이고, 보통이 40% 로 90%정도가 현재 사용하는 이동통신회사에 커다란 불만 없이 사용하고 있는 것으로 나타났다.

참고자료

· 없음